freischalten nach sperrung

Moin ich habe ein problem mein Rechnung ist seit zwei tagen bezahlt und auf meine kundenkonto gebucht aber mein dsl ist immer noch nicht freigeschaltet 

Mfg

Bobby 

o2_Giulia, 29.12.2024, 16:03: verschoben zu bestehendem Beitrag

Moin ​@Bobby0711 😊

die Zahlung hattest du unter Angabe der Kundennummer als Verwendungszweck getätigt, ist das korrekt? Die Freischaltung kann manchmal bis zu 48 Stunden dauern, nachdem der Betrag bei uns eingegangen ist.

Gruß,

Michi

Mods zur Info das Anliegen wurde über mehrere Topics verteilt 

o2_Giulia, 29.12.2024, 16:03: verschoben zu bestehendem Beitrag

Ja die Zahlung wurde aber auch schon vor zwei Tagen auf mein kundenkonto gutgeschrieben 

​@Bobby0711 

Fritzbox mal neu gestartet? 

Ja habe ich schon gemacht 

Moin,

Das war Freitag… Mit Glück läuft es am Dienstag…

Hallo ​@Bobby0711,

ich rechne auch eher mit Anfang der kommenden Woche jetzt. Magst du dich nochmal hier melden, wenn die Freischaltung dann immer noch nicht erfolgt ist?

Viele Grüße,

Michi