Frecheit

Die Techniker stammen vom örtlichen Leitungsanbieter, d.h. i.d.R. Deutsche Telekom. o2 hat keinen Einfluss darauf, ob und wie pünktlich die Techniker des Leitungsanbieters Termine wahrnehmen. Für die Terminvergabe gibt es seitens der Telekom vertraglich vereinbarte Vorlaufzeiten, so dass ein erneuter Termin am gleichen Tag nicht möglich ist. Du kannst dein Anliegen mehrfach vorbringen, ändern wird es daran aber nichts. Ich habe Verständnis dafür, dass die Hotline-Mitarbeiter das Gespräch beenden, wenn klar ist das der Wunsch des Kunden nicht erfüllt werden kann und der Kunde trotzdem immer wieder das gleiche Anliegen vorbringt.

Und trotzdem kann man sich nicht beschweren das sowas nicht nochmal passiert. Ich versteh es auch nicht warum man nicht den Kunden anruft und ihn sagt das er früher da ist. Nein es liegt einfach nur Post im Briefkasten ich hatte sowas schon mal. Die haben nichtmal geklingelt sondern einfach nur Zettel rein geworfen ich hoffe morgen das der Techniker kommt und nicht wieder das gleiche abzieht ich brauch Schließlich das Internet wegen Arbeit. 

An besten sprichst du den Techniker direkt darauf.

Ja wenn ich mal den Techniker zu sehen bekomme würd ich gleich auch was sagen 😂 aber wenn man nicht die Uhr lesen kann das der Termin erst ab 14 Uhr und nicht 13:39 ist 

Hallo @Loliksjdbbf , herzlich Willkommen in der o2 Community.

Ich kann deinen Unmut verstehen, es ist natürlich ärgerlich, wenn der Techniker bereits vor dem eigentlichen Zeit Fenster da war. Ich sehe, dein Anschluss wurde in der Zwischenzeit bereits aktiviert. Kannst du bestätigen, dass dieser nun funktioniert wie er soll? 

Liebe Grüße,

Alexandra