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Fragen zu meinem Vertrag und Anschluss

  • April 20, 2021
  • 2 Antworten
  • 39 Aufrufe

Hallo zusammen,

habe vor kurzem einen Vertrag (my Home M DSL), da dieser bei der Verfügbarkeit mir angezeigt wird, telefonisch abgeschlossen und hatte einen Termin zum Anschließen. An diesem Tag kam leider niemand und nach selbständigem nachhaken habe ich erfahren, dass dieser Vertrag einfach stoniert wurde ohne mir bescheid zu geben. Folgende Bergründung: Der My Home M würde bei mir aktuell nicht funktionieren aber in ein paar Monaten ist dieser verfügbar (An meinem Standort aktuell nur 16mbits/s Download).

Nach neuem Anlauf habe ich dann vorerst den My Home S DSL  gewählt (Termin zum Anschließen steht in ein paar Tagen aus) mit der Bitte sich sofort bei mir zu melden, wenn der My Home M DSL funktioniert.

Jetzt wollte ich mal nachfragen, wie es für mich möglich ist die vollen 16 mbit/s solange abzurufen, da mit dem My Home S DSL ja nur 10 mbit/s möglich sind?

Bei der Verfügbarkeit wird angezeigt mich würde der My Home M DSL nur 5€ mehr kosten und fallls dieser nötig ist damit ich die 16mbit/s solange bekomme hätte ich doch lieber diesen ausgewählt.

Ich wäre sehr dankbar, wenn mir dabei jemand helfen könnte.

 

Gruß Aaron

 

 

 

 

Lösung von blablup

Die Mindestdatenrate für o2 my Home M über DSL liegt bei 3 Mbit/s. Wenn der Auftrag also nicht ausgeführt werden konnte, liegt die erreichbare Datenrate an deiner Anschlussadresse derzeit wahrscheinlich bei weniger als 3 Mbit/s. Ohne Ausbau wird das daher nichts mit 16 Mbit/s.

2 Antworten

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  • Legende
  • Lösung
  • April 20, 2021

Die Mindestdatenrate für o2 my Home M über DSL liegt bei 3 Mbit/s. Wenn der Auftrag also nicht ausgeführt werden konnte, liegt die erreichbare Datenrate an deiner Anschlussadresse derzeit wahrscheinlich bei weniger als 3 Mbit/s. Ohne Ausbau wird das daher nichts mit 16 Mbit/s.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • April 26, 2021

Hallo @AaronS,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

 

Ich würde dir noch einmal bestätigen, was @blablup bereits geschrieben hat, wenn der o2 My Home M an deiner Adresse nicht geschaltet werden kann, muss die Bandbreite dort aktuell auf einem recht niedrigen Niveau liegen. Ist der Anschluss denn jetzt schon aktiv und wie hoch ist die Geschwindigkeit tatsächlich?

 

Ein Ausbau wird je nachdem, wer bei dir Vordienstleister ist, unterschiedlich bekannt gemacht. Oft geschieht dies über Anzeigen oder Werbung für neue Tarife. Bei der Deutschen Telekom z.B. kann man auch auf deren Online-Seiten gut den aktuellen Stand der Ausbauarbeiten einsehen. Wenn dann eine höhere Bandbreite zur Verfügung steht, können wir gerne einen Wechsel auf den o2 My Home M für dich veranlassen.

 

Viele Grüße

Giulia