Frage zu meiner Vertragsverlängerung

Wie kann ich am einfachsten ein neues Angebot für meine Anforderungen erhalten?

zumindest nicht bei der Bestellhotline, die ist für Neuverträge zuständig. Du kannst den VVL-Chat nutzen:

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

oder hier auf einen o2 Mitarbeiter warten.

Danke 

Ich warte gerne auf einen Mitarbeiter.

Hallo ​@jou3,

ich sehe, du bist mit einem Interessentenaccount hier bei uns in unserer o2 Community angemeldet, über den wir aus Gründen des Datenschutzes nicht auf die Daten deines Vertrages zur Erstellung eines Angebotes zugreifen dürfen.

Du kannst einen neuen Account einrichten, wie im Schritt 2 in unserem Artikel beschrieben 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe schon länger ein Problem mit meinem Login.

Mit meiner Rufnummer kann ich mich einloggen und meine

Vertragsdaten einsehen. Wenn ich mit dem selben Login versuche mich

für den community Bereich zu registrieren bzw. anzumelden, verläuft dieser Versuch im nichts.

Sprich, ich werde auf die Startseite weitergeleitet, ohne weitere Information.

Daher schreibe ich mit diesem Account.

Mir würde es sehr helfen, wenn dieses Problem gelöst würde.

Danke

Du könntest aber den Chat nutzen. Ein Angebot kommt per E-Mail, was du vor Bestätigung prüfen kannst. 😉

Danke, ich werde es versuchen.

Moin ​@jou3,

hattest du schon Zeit, dich im Live Chat bei uns zu melden und hast du ein für dich passendes Vertragsverlängerungsangebot bekommen? 🙂

Lieben Gruß, Kathi

Ja.

Im Chat wurde ich auf die Hotline verwiesen (040/519 00 66 42)

Und in dieser hing ich vorhin ca. 20 Minuten lang, ohne Erfolg.

Ich möchte einfach nur ein neues Angebot erhalten, mehr nicht.

Danke

Hallo ​@jou3,

hast du es so versucht, wie hier als “Schritt 2” in unserem Artikel beschrieben: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, ich bin bereits registriert.

Probiere es erneut im Chat. Manchmal hat man nur den *falschen* Mitarbeiter erwischt.

Ich werde weiterhin auf diese Nummer verwiesen (040 51 90 06 642),

da mein Vertrag bereits gekündigt ist.

Besteht noch eine anderen Möglichkeit als die Hotline zu kontaktieren?

Danke

Probiere mal den normalen Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Wie kann ich mein Community Konto und mein Vertragskonto zusammenlegen lassen?

Ich muss mich jedes Mal ummelden, das stört.

Danke

Ok,  ich muss anscheinend erst meine Kündigung zurückziehen um 

ein neues Angebot erhalten zu können. Kann ich dies auch online machen, oder

muss ich dafür die Hotline kontaktieren?

Danke

Ja, es könnte an der Kündigung liegen das man dir kein Angebot im Chat unterbreiten kann. Dann würde ich doch telefonieren und die 0800 99 101 90 anrufen die 1 drücken für Internet und Festnetzverträge. Lasse dir das Angebot per E-Mail schicken, damit du dir vorher noch einmal alles durchlesen kannst vor der Bestätigung.

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@jou3, schön, dass dir Bumer mit seinen Tipps weiterhelfen konnte und du deinen Vertrag nun verlängern konntest 🙂

Viele Grüße,

Gerrit