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Frage zu meiner monatlichen Rate

  • September 23, 2026
  • 4 Antworten
  • 37 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag,

ich möchte mich höflich bei Ihnen erkundigen. Ich habe bei Ihnen ein Produkt mit einer Laufzeit von zwei Jahren in Ratenzahlung gekauft. Die monatliche Rate betrug bisher 21 Euro.

In diesem Monat wurden jedoch 47,20 Euro von meinem Konto abgebucht.

Könnten Sie mir bitte erklären, warum diesmal ein höherer Betrag abgebucht wurde?

[Edit o2 Kurt 23.9.26 / 13:44h - Kundennummer & Nachname entfernt]

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Kateryna

Edit o2_Gerrit 23.09.2026 verschoben nach O₂ Home: Vertrag & Tarife

    4 Antworten

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    • September 23, 2026

    Entferne die Kundennummer. Du bist hier in einem öffentlichen Forum.

    Hast du auch einen DSL-, Kabel- oder Homespot-Vertrag?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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      • Kateryna4840
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      • Besucher:in
      • September 23, 2026

      Es geht um das Produkt, das ich bei Ihnen in Ratenzahlung gekauft habe.

      bs0
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      • Legende
      • September 23, 2026

      @Moderation Bitte in einen passenden Bereich verschieben

      War das nur eine Abbuchung? Die Vertragsnummer in der Abbuchung passt zum myHandy-Vertrag?

      Zur Sicherheit nochmals die Frage: Einen anderen Vertrag hast du bei o2 nicht? Du bekommst keine Rechnungen?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • September 23, 2026

      Hallo ​@Kateryna4840,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Bei einer Ratenzahlung kann es passieren, dass eine Rate nicht abgebucht werden kann, dass dann aber der fällige Betrag noch nicht zu hoch ist, dass der Ratenplan auf Überweisung umgestellt wird - es kommen dann gebühren von 5,20 € für eine Mahnung und für die Rücklastschrift hinzu.

      So kämen wir auf 47,20 € für zwei Raten und die Gebühren.

      Das wäre eine Möglichkeit, wenn du nur den Ratenplan bei uns hast.

      Viele Grüße,

      Gerrit

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