Frage zu DSL Wechsel von DSL S 16 MBit/s auf DSL M 50 MBit/s

Hallo liebes O2-Team. 

Ich habe gerade mit einer freundlichen Kundenberaterin bzgl. eines Wechsels von DSL S 16 MBit/s auf DSL M 50 MBit/s gesprochen, nachdem ein anderer Mitarbeiter mir gestern nach Anruf meinerseits ein Rückholangebot unterbreitet hatte.

Leider hatte der Mitarbeiter von gestern keine Notiz hinterlassen bzw. kein Angebot per Mail zugeschickt.

Nach Rücksprache mit der Kundenberaterin von heute, wäre das unterbreitete Angebot des anderen Mitarbeiters nicht möglich, da ich meinen Altvertrag schon gekündigt hatte und eine Änderung nicht mehr möglich wäre, da der Vertrag nur noch 3 Wochen läuft. Also muss ich 69 € Anschlussgebühr bezahlen und einen Vertrag als Neukunde abschließen. 

Mein Verständnis, dass ich das folgende Angebot als Bestandskunde für 19,99 € für 24 Monate nicht annehmen kann und die Anschlussgebühr für 69 € nochmals bezahlen muss, hält sich in Grenzen, da ich, als langjähriger Kunde, meines Erachtens immer noch Kunde bin, so lange der Vertrag läuft.

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/internet-festnetz/dsl-tarife/

Könnten Sie mir bitte erläutern, warum ich als Nochkunde die Vorteile für Kunden nicht in Anspruch nehmen kann und warum ich nochmals die Anschlussgebühr von 69 € abdrücken muss?

Vielen Dank für Eure Mühe schon im Voraus