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Frage Kabelauftrag

  • May 16, 2022
  • 1 Antwort
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C
Besucher:in

Hallo zusammen, 

am 04.05.22 habe ich das My Home XXL bestellt. Habe auch sofort eine Bestätigung erhalten. Etwa zwei Stunden später bekam ich folgendes: 
Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung CINAoXXXXXXXXX sind technische Probleme aufgetreten, die weitere Prüfungen erfordern. Infolgedessen kann es zu Verzögerungen kommen. Seit dem 05.05. habe ich also nichts mehr von o2 gehört. Der Link mit dem Auftragsstatus funktioniert nicht. Ich habe auch meinen alten Anschluss gekündigt und in zwei Wochen habe ich kein Internet mehr. Vielen Dank an alle. 

 

Edit o2_Sven: Auftragsnummer entfernt

1 Antwort

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • May 16, 2022

Hallo @Cocxtell ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich würde dich bitten, dass du dich zu dem Anliegen in der Hotline meldest um dort mit den Kolleg:innen der Aktivierungsabteilung zu sprechen. Wenn so früh direkt eine Meldung rausgeht dass es zu Verzögerungen kommt und du anschließend nichts weiter gehört hast, dann bist du bei der Aktivierung an der genau richtigen Stelle.

 

Schöne Grüße, Sven

 

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