Fortgang nach Kündigungseingangsgestätigung

Siehst du die eingetragene Kündigung im Kundenportal?

nein: “ Vertragsstatus ungekündigt´” (Das meinte ich auch mit “Seitdem ist Funkstille bzw. Abtauchen.”

Schaue in die automatische Eingangsbestätigung ob dort die exakten Daten stehen, die bei Mein o2 angegeben sind. Und ob der ganze Vertrag gekündigt wurde.

Die automatische Eingangsbestätigung bleibt vage zu Vertrag und Tarif mit ihrem Textbaustein “Zu kündigendes Produkt: FESTNETZ”. Ansonsten alles korrekt.

Die Kundennr. ist wo in “Mein O2” zu sehen ?

Ich habe die Kundennr. 6… von den Papierschreiben entnommen. Die Mail vom gleichen Tag hatte im Betreff eine andere KdNr. 7…

Die 6 ist richtig.

Hallo ​@wegflexen 👋

Ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen.

Sehr schade, dass du deinen o2 Home Vertrag bei uns gekündigt hast. Gibt es dazu einen speziellen Grund?

Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut - die Angaben sind korrekt und deine Kündigung ist in Bearbeitung. Sobald es abgeschlossen wurde bekommst du eine Bestätigung und du siehst das eingetragene Vertragsende im Kundenportal, wie Bumer es beschrieben hat.

Komisch das es über eine Woche dauert mit der Bearbeitung? 🤔 Das geht viel schneller!

​@wegflexen 

achte darauf, dass die Kündigung zum 29.05.2026 eingetragen wird.

​@wegflexen Halte uns hier zu deiner Kündigung gerne auf dem Laufenden und berichte, wenn du magst 🙂

Ich sehe mittlerweile  die Kündigung im Kundenportal. Also “solved”

Ich sehe mittlerweile  die Kündigung im Kundenportal

zu welchem Datum?

Einstellungsdatum /-uhrzeit der Meldung nicht einsehbar.

Kündigungsdatum zum monatlichem Laufzeitende.

(anschließend beim  Rufnummernempfänger angestoßene Rufnummernportierung noch ausstehend)

Einstellungsdatum /-uhrzeit der Meldung nicht einsehbar.

im Kundenportal steht doch zu wann gekündigt ist! 🤔

​@wegflexen Danke, dass du uns hier auf dem Laufenden hältst. Konntest du zwischenzeitlich online sehen, zu wann deine Kündigung nun hinterlegt wurde?

“ZWISCHENZEITLICH” also am 15. und 16. Mai 2026 habe ich ja bereits beschrieben, dass man sehen konnte, zu wann eine Kündigung hinterlegt wurde. Inzwischen, weil laut O2 anscheinend eine Kündigung  wie von o2_Kathi  beschrieben nur “zwischenzeitlich” temporär berücksichtigt, ist der Vertrag laut “Mein O2” wieder einseitig in den “unkgekündigt” Status zurückversetzt worden.

​@wegflexen Das du sehen konntest, zu wann die Kündigung eingetragen wurde, habe ich dann falsch gelesen. Ich dachte, du hattest keine Anzeige dazu. Das was du geschrieben hast, war nicht meine Wortwahl.

Du hast eine Exportanfrage gestellt, diese wurde zum 17.06.2026 bestätigt.

Wenn der Beitrag vom 22.05. nicht depubliziert wird kann man folgende zitierte Wörterwahl zum Vergleich sehen: 

“Konntest du zwischenzeitlich online sehen, zu wann deine Kündigung nun hinterlegt wurde?”

Wenn das HOCHGESTELLTE Wort, als inkorrektes Wortwahl-Zitat deklariert wird, und anschließend faktenwidriges Whataboutism betrieben wird, entfernt man sich einer Problemlösung.

In einer als “Phishing-Mail”-Layout gesendete Nachricht  Betreff „Kündigung Ihres o2 Internet- & Festnetz-Vertrags“ führt der Link zu “ Es ist ein Fehler aufgetreten. Der gewünschte Vorgang konnte leider nicht ausgeführt werden.”

Wenn man sich den Quelltext der Nachricht anschaut, so liest man folgendes (Daten von mir ausgeXt):

best=C3=A4tigen Ihnen die K=C3=BCndigung zum = <strong>XX.06.2026.</strong> Zu diesem Termin werden wir den damit = verbundenen Anschluss mit der Hauptrufnummer <strong>XXXXX/XXXX</strong> = wie gew=C3=BCnscht abschalten.

… und dort ist ein Datum - wie von @Bumer vorhergesagt- hinter der korrekten Kündigungsfrist angegeben.

Es ist nun die Frage, welche Daten die Buchhaltung heranzieht:

• das für einige Tage zwischenzeitlich im „Kundenportal“ korrekt angezeigte Datum
• das zu späte Datum der Nachricht
• der nun wieder ungekündigte Status im „Kundenportal“?

Es scheint wohl darauf hinauszulaufen, das im Nachhinein zu betrachten und ggf. zu korrigieren, oder (wie)?

​@wegflexen Die terminierte Deaktivierung wurde wegen Erhalts deiner Exportanfrage vom System storniert. Hast du vom neuen Anbieter eine Info zum Wechsel bekommen?