Festnetznummer, Benutzername und Emailadresse unbekannnt bei o2, bin seit 20 Jahren Kundin, habe nur noch meine Kundenkennzahl

Ich wurde wegen Inaktivität von o2 aus dem Onlineportal rausgeschmissen. Wie komme ich jetzt wieder rein? Ich habe eine aktuelle Kundenkennzahl angefordert, ok. Aber meine Festnetznummer und Meine Emailadresse wird als unbekannt angezeigt. Obwohl ich doch seit 20 Jahren über diese Emailadresse meine Rechnung bekomme. Was ich tun damit o2 wieder meine Emailadressse, mein neuen oder alten Benutzername oder meine Festnetznummer akzeptiert?