Hallo @maxs87 ,

Anschlüsse über Glasfaser werden erst ab o2 Home M von uns bereitgestellt. Ein Angebot für einen S könnten wir dir darüber also nicht machen, wir schauen aber gerne einmal nach einem o2 Home L, wenn du möchtest.

Schöne Grüße, Sven

Hi Sven,

sehr gerne - vielleicht für M und L dann. Wie gesagt, der derzeitige Alttarif läuft noch. Müsste ich diesen kündigen, um quasi als Neukunde bessere Angebote zu erhalten oder kann man einen nahtlosen Übergang schaffen?

Grüße

Max

Hallo @maxs87 ,

ich habe dir soeben ein Angebot für einen Glasfaseranschluss im o2 Home M 100 geschickt. Ab Mai wird Glasfaser verfügbar sein. Hast du bereits eine HomeID erhalten?

Falls du doch lieber DSL haben möchtest, kann ich dir alternativ auch ein DSL-Angebot machen.

Das Angebot ist 8 Tage gültig, daher nimm dir bitte in Ruhe Zeit, um es anzusehen. Falls du damit nicht zufrieden bist, teile uns bitte mit, was noch geändert werden kann.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin, in dem alle Produktdetails noch einmal aufgelistet sind (ohne Rabatte).

Liebe Grüße, Maren 

Hallo Maren,

das erste Angebot war noch nichts für mich.

Geht auch der O2-Home L Glasfaser-Tarif für den Preis, der online für Kunden angeboten wird, die bereits O2-Kunde sind (hab zwar kein Handytarif, bin dafür aber schon so lange treuer Kunde)?

Die ersten 12 Monate 19,99€, danach dann 44,99€ für eine Laufzeit von 24 Monaten? Keine anderen weiteren Gebühren (Anschlussgebühr, Routermiete, etc.) dazu, da Router selbst gekauft wird?

Home-ID habe ich bereits.

Herzliche Grüße

Max

Nein, geht nicht!

Gibt's hierzu auch eine Begründung Fräulein Sächsin?

Ja, klar ... diese Konditionen auf der Website sind für Festnetz-Neukunden (bei der Auswahl "o2 Kunde" sind Mobilfunkkunden angesprochen, die erstmals einen o2 Festnetz-Vertrag abschließen wollen) und die bekommen doch immer so tolle Lock-Angebote, die jeder Neukunde auch mal abgefasst hatte  ... eigentlich logisch, oder Mäxchen?

Edit 20:12 Uhr:

Rechtschreibfehler korrigiert 

Kann ja meinen aktuellen Vertrag kündigen und dann einen neuen abschließen? Läuft dann halt nicht auf meinen Namen, sondern auf den vom Mieter oben? Nennt man das dann nicht Kundenrückgewinnung? Alternativ muss ich halt mal schauen, was sonst noch so auf dem Markt angeboten wird. Aber mit dem aktuellen Angebot (was mir per Mail zugeschickt wurde) kann ich auch zur Telekom gehen.

Hallo @maxs87 ,

auch wenn das Angebot nicht so attraktiv ist wie für Neukunden, habe ich dir das maximal mögliche Angebot für eine Vertragsverlängerung zugeschickt. Ich verstehe, dass du nun enttäuscht bist.

Es ist wichtig zu beachten, dass wenn du darüber nachdenkst, den alten Vertrag zu kündigen und einen neuen Vertrag abzuschließen, deine Festnetznummer eine Rolle spielt. Bei Abschluss eines neuen Vertrags kannst du die Rufnummernmitnahme erst nach der Schaltung beantragen, was bedeutet, dass der Neuvertrag nicht nahtlos wie eine Vertragsverlängerung ist.

Das Angebot ist 8 Tage gültig, also nimm dir bitte die Zeit, es in Ruhe anzusehen. Falls du damit nicht zufrieden bist, teile uns bitte mit, was noch geändert werden kann.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin, in dem alle Produktdetails ohne Rabatte aufgelistet sind.
 

Liebe Grüße, Maren 

Hi Maren, danke dir..

Ich werde, sollte ich bei O2 bleiben, meinen alten Vertrag kündigen. Das kommt mich günstiger. Festnetznummer benötigen wir eh nicht mehr. Insofern müssten wir hier gar keine Rufnummermitnahme beantragen. 

Grüße

Max

Wenn man seinen Altvertrag kündigt - hat man dann eine Sperrfrist, bis man einen neuen Vertrag bei o2 abschließen darf?

Falls ja: Kann man das umgehen, wenn der Vertrag auf einen anderen Namen geführt wird?

Grüße 

Eine Sperrfrist gibt's nicht, jedoch steht bei allen Home Tarifen der Hinweis, dass man dann keine Neukundenboni erhält 

Hallo @maxs87, wie Bollermann richtig aufgeführt hat, gelten die Rabatte erst nach über 12 Monaten nach der Beendigung eines vorigen Festnetzvertrages bei uns. 

Viele Grüße,

Gerrit

Danke Gerrit,

geht es da nach der Adresse oder nach dem Namen des Ältervertraginhabers?

Könnte ich auf die gleiche Adresse, aber unter anderem Namen, die Neukundenrabatte direkt bekommen?  Falls nicht, wirds dann doch 1&1.

Grüße

Max

Dann mach doch lieber einen Anbieterwechsel, dann hast du einen möglichst nahtlosen Übergang ohne großen Ausfall des Internetanschlusses. Bei Bestellung eines Neuanschlusses weiß man dagegen nie, wann genau er geschaltet wird, so dass du durchaus einige Zeit ohne funktionierenden Anschluss dastehst.

@maxs87

wie heißt der Alttarif genau?

es gibt  nur sehr wenige DSL Tarife die nicht auf 50Mbit/s abgehoben wurden.

evtl. reicht ein kostenloser Technologiewechsel.

und anschließend dies

Hey hey, 

glaub das war My Home M? Müsste ich nachsehen. Bei mir war DSLtechnisch nichts schnelleres möglich.

Grüße

@maxs87, es geht nach dem Namen des Vertragsinhabers des vor weniger als einem Jahr beendeten Festnetzvertrages. Jemand anderes kann an derselben Adresse dann die Boni für Neukunden bei einem Neuvertrag erhalten.

Wie blablup erwähnt hat, kann dann zwischen der Schaltung eines neuen Anschlusses und dem Ende des alten Vertrages eine Lücke entstehen.

Eine Anhebung deines jetzigen DSL-Tarifes ist leider nicht möglich, da weiterhin eine ADSL-Leitung anliegt und VDSL, welches dann mit einem kostenlosen Technologiewechsel wie von poales als Weg vorgeschlagen ermöglicht hätte, nicht anliegt und stattdessen gleich Glasfaser verlegt wurde. 

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,

also a)

Wenn meine Frau den neuen Vertrag macht, gibt es keine Sperrfrist?

b)

Ich kann nicht den neuen Glasfasertarif ordern, parallel DSL Altvertrag noch laufen lassen, bis Glasfaseranschluss läuft und dann erst DSL-Kündigen? Natürlich dann mit dem Effekt, dass ich kurzfristig 2 Verträge zahlen müsste.

Grüße 

@maxs87, ja deine Frau ist dann eine Vertragsinhaberin, welche in den letzten 12 Monaten keinen Festnetzvertrag auf ihren Namen bei uns hatte und erhält somit die Neukundenboni. 

Dein DSL Altvertrag kann parallel weiterlaufen, Glasfaser ist dann für Mai 2024 für deine Adresse geplant. Ihr könnt dann über dieses Formular die Mitnahme der Rufnummer beauftragen.

Diese findet dann etwa 3-6 Tage nach der Beendigung des Altvertrages statt, sie kann dann also vorübergehend nicht genutzt werden.

Viele Grüße,

Gerrit