Festnetz Vertagsverlängerung

Hallo @sunny2701,

was sagt denn deine Tarifinfomail und deine Rechnung dazu :) ? Musstest du den alten Vertrag ggf. noch anteilig für einen Monat bezahlen?

Viele Grüße,

Flo

Nein, da steht nicht einmal was vom neuen Tarif, als hätte ich diesen nicht abgeschlossen und es einfach weiter läuft wie vorher 

Hallo @sunny2701,

damit wir für Dich nachsehen können, benötigen wir noch Deine Festnetznummer und Deine 4-stellige Kundenkennzahl. Bitte sende uns diese Informationen als persönliche Nachricht an @o2_Support. Wenn Du die persönliche Nachricht verschickt hast, gib uns bitte hier im Beitrag Bescheid. Dann schauen wir uns das an.

Viele Grüße Bianca

PN ist verschickt 

Hallo, ich schliesse mich hier mal an.

Auch ich habe nach Kündigung meines DSL Anschlusses ein Angebot zur Vertragsverlängerung angenommen. Jetzt warte ich schon seit dem 25.09.19 auf die Umsetzung. Über die Hotline wurde wohl schon ein Fehlerticket erstellt, vielleicht kann sich das ein Moderator mal ansehen. Das kann doch nicht fast 2 Monate dauern.

Danke.

Hallo @Sven_1977 

ich schick dir eine PN zu.

Viele Grüße

Annika

Hallo o2_Annika

vielen Dank, das du das so schnell erledigt hast für mich. Eine Frage habe ich noch an dich. Bekomme ich auch eine Bestätigungsmail mit den Vertragskonditionen, so wie das auch bei Mobilfunk üblich ist?

Beste Grüsse

Hallo @Sven_1977,

sobald der Rabatt gebucht wurde, erhältst du darüber eine E-Mail. Die sollte auch inzwischen bei dir angekommen sein. Seit dem 22.11. ist der Rabatt aktiv.

VG
Dennis

Nochmal PN geschickt 

Danke o2_Dennis, kam auch am 22.11., war im Spam Ordner.

Vielen Dank Euch beiden für die schnelle Umsetzung.

LG Sven.

Hi @sunny2701 ,

ich habe dir eben nochmal über o2 VVL geschrieben, wenn du magst, antworte gerne auf die Nachricht von o2 VVL (nicht “o2 Support).

Viele Grüße,

Michi

Hi @sunny2701 ,

es freut mich dass wir ein passendes Angebot für dich finden konnten und du deinen Vertrag verlängert hast. Wende dich bei Rückfragen gerne wieder an diesen Thread.

LG,
Marc

Hallo. Ich dachte es wäre nun endlich erledigt und das es nun zu den genannten Konditionen läuft. Leider wurde trotz Umstellung wieder zu viel abgebucht. 

Hey @sunny2701,

was genau wurde denn zuviel abgebucht? Magst du einmal einen Teil deiner Rechnung (ohne persönliche Daten) als Screenshot hier einstellen?

Viele Grüße,
Flo

Es fehlt einmal ein Vorteil von 5 Euro. 

Edit by o2_Larissa: Ich habe mal deine Festnetznummer unkenntlich gemacht, die sollte in einem öffentlichen Forum nicht unbedingt auftauchen 

Hay hay @sunny2701,

ich habe in der Fachabteilung gebeten, den Kombivorteil nachträglich zu aktivieren. Diese meldet sich bei dir, nachdem die Prüfung abgeschlossen ist.

Liebe Grüße

Larissa