Festnetz Rufnummermitnahme von o2 Home S 50 zu bestehendem Vertrag o2 Home L 250 Glasfaser

Hallo ​@K.Wilhelm,

herzlich willkommen in der o2 Community und entschuldige bitte die späte Rückmeldung, aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen.
Das hört sich ja wirklich nach einem Durcheinander an.
Ich muss gestehen, dass ich den Verlauf auch noch nicht ganz erfasst habe.
Die Dringlichkeit, insbesondere wenn auch eine berufliche Notwendigkeit besteht, kann ich natürlich absolut nachempfinden und ich bedaure, dass offenbar noch keine Lösung gefunden wurde und auch das Vertrauen in unseren Kundenservice verloren gegangen ist.
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unsere Servicequalität und so soll es natürlich nicht laufen.
Du hast jetzt aktuell zwei aktive Tarife?
Welche Technologien sind geschaltet und funktioniert das Internet?
Die Festnetznummer soll auf dem neuen Glasfaseranschluss geschaltet werden, ist das richtig?
Magst du einmal die letzten zwei Ziffern der jetzt aktiven Rufnummer angeben und auch einmal die letzten zwei Ziffern der Rufnummer, die du bisher genutzt hast und auch weiterhin verwenden möchtest?

Gruß
Antje

Hallo Antje, 

danke für die späte Antwort. Das Durcheinander ist gelöst. Ich habe den Home S 50 gekündigt, da es mir zu viel wurde. Für den Glasfaservertrag Home L 250 keine ankommende Anrufe habe ich ein Ticket erstellt und 2 Tage später dem Serviceteam angerufen, danach ging es mit einem Techniker 2 Tage später recht schnell. Nun ist das Problem erledigt und in Zukunft werde ich mir sehr wohl überlegen O2 noch einmal zu vertrauen.

Viel Grüße

​@K.Wilhelm 

schön, wenn inzwischen der Fall gelöst ist. 🙂

Solltest du noch weitere Fragen oder Themen haben, die dich beschäftigen, komme gern hierher zurück. 

Grüße

Manga