Festnetz Rufnummermitnahme von o2 Home S 50 zu bestehendem Vertrag o2 Home L 250 Glasfaser

Hallo zusammen, ich habe meine alte Festnetznummer auf meinem Home S 50 hinterlegt da mein Glasfaseranschluss am 14.04.2026 bei Bauarbeiten zerstört wurde, nach einigen Telefonaten musste ich feststellen das mein alter Glasfaseranschluss gekündigt wurde. Nun habe ich ein neuen Glasfaservertrag Home l 250 und eine neue Festnetznummer erhalten die ich nicht haben wollte. Nach weiteren Telefonaten wurde mir ein Antrag auf Rufnummermitnahme per SMS zugesendet, diesen habe ich ausgefüllt und an o2 rufnummermitnahme gesendet, nun bekomme ich ein Mail mit einer neuen Kundennummer die mir nicht bekannt ist und eine SMS das ich unter meiner neuen Festnetznummer auf dem Handy erreichbar bin.

Nun bin ich komplett ratlos was soll ich tun um meine alte Festnetznummer (seit mehr als 50 Jahren)  behalten kann da wir auch Betrieblich (Pension) erreichbar sein müssen. Eine Fachliche Antwort könnte mir weiter helfen da mein Vertrauen in das Serviceteam nicht mehr besteht.

mit freundlichen Grüßen und der Hoffnung auf Hilfe