N Abend an alle,
im März habe ich wegen Preisanpassung mein Festnetz gekündigt mit Internet.
Das wurde mir alles bestätigt, per Post 1000000Emails und trotzdem läuft alles noch und im Account steht auf einmal wieder das der Vertrag frühestens zum 15.07.25 gekündigt werden kann. Obwohl seit dem 15.04.25 alles abgeschalten sein sollte am Festnetz/ Internet.
Mein Fehler!
Ich habe einen neuen 5G-DSL Vertrag gleichzeitig mit abgeschlossen, damit ich nicht ohne Internet zuhause bin. Mir ging es eher darum das ich das Festnetz nicht nutze und die Router Miete nicht mehr zahlen wollte.
Mir wurde das heiligste Versprochen, keine Miete für den router zahlen zu müssen, aber verschwiegen das ich den Router kaufe mit Monatlicher Rate und hohen Einstiegspreis, also auch Betrug auf höchster Linie.
Telefonisch habe ich mich bei XXXXXXX natürlich schon beschwert und versucht noch das ganze gütlich zu klären.
(Bin auch nicht fremdenfeindlich, aber die Sprechen bei der Hotline nur mit dir(extrem gebrochen deutsch) , kapieren aber “0” und führen angeblich Schritte ein um das ganze zu regeln, passieren tut nichts, es wird nur schlimmer.)
Per Email, schicke ich Emails, wo nur ellenlange Standard Mails auf Englisch zurück kommen, ohne eine Möglichkeit etwas zu klären.
Eine Beschwerde Mail, bei dem man angeblich kontaktiert wird, warte ich seit langen Tagen schon auf den Anruf.
Insgesamt ist das nur noch ein Drecks Haufen, der keinerlei Vertrauen mehr verdient hat.
Hat von euch noch jemand eine Idee was ich noch machen kann, bringt es was in Shop zu gehen zu XXXXXX?!
Definitiv, werde ich alles kündigen um den Verein schnellstens los zu werden.
Edit o2_Antje: Namen entfernt / 21.04.2025 / 20:59 Uhr
