Festnetz Anschluss - leider sehe ich den Auftrag nicht in meinem Online Konto

Hallo ​@userBiggi 

Wann hast du die Bestellung getätigt? Weil man sieht den Auftrag nicht sofort im Online Konto.

Lieben Gruß 

Heute um 12 Uhr

​@userBiggi ich glaub mein Auftrag war erst am nächsten Tag zusehen. Aber auch nur über die Web Ansicht und nicht in der App. 

In der App wurde mir der Vertrag erst nach Freischaltung angezeigt.

Lieben Gruß 

okay danke

Leider kann ich auf meinen online Konto immer noch nicht meine Festnetz Bestellung sehen.

Können Sie nachprüfen ob der Auftrag ordnungsgemäß ausgeführt wird?

​@userBiggi eine Bestellbestätigung hast du aber bekommen oder? 

Ich habe mittlerweile schon das dritte mal einen Festnetz Auftrag ausgeführt per Telefon. Die letzten zwei Mitarbeiter sagten es wäre alles okay, aber dennoch wurden die letzten zwei Aufträge storniert.

​@userBiggi kennst du auch den genauen Grund der Ablehnung? 

Weil das wäre schon wichtig zu wissen warum deine letzten beiden Aufträge abgelehnt wurden. 

Nein. Meine Frage war doch ob der letzte Auftrag jetzt endgültig ausgeführt werden kann. Können Sie das herausfinden?

​@userBiggi 

Ich bin selbst nur Kunde bei o2 😉 ich kann das also für dich nicht in Erfahrung bringen ob deine dritte Bestellung erfolgreich war. 

Bitte warte hier auf einen o2 Moderator/in das kann aber was dauern. 

Wenn du nicht solange warten möchtest dann rufe am besten die Bestellhotline. 

Liebe Grüße 

Okay danke 🙋‍♀️

Kann mir ein O2 Mitarbeiter mitteilen wie es mit meinem Festnetzauftrag vom 15.01 weiter geht?

Ich kann die Bestellung nicht in meinen Kundenportal sehen!

Gibt es hier Leute die mein Kundenkonto einsehen können?

Hallo ​@userBiggi, schön, dass du dich hier meldest 🙂

Gerne habe ich deine Daten geprüft und konnte auch zwei stornierte Aufträge finden wegen abgelehnter Portierung. Geht es hier um einen Anbieterwechsel inkl. Rufnummernmitnahme?

Einen dritten Auftrag kann ich in deinen Daten nicht nachvollziehen.

VG, Senay

nein, um einen Anschlusds der wieder aktiviert wird.

Der Anschluss war mehr als 2 Jahre inaktiv.

Ich verstehe das hier nicht bei o2, ich habe letzte woche angerufen da sagte man mir der 3 auftrag werde geprüft! Wenn die Telekom ok bestätigt wird die Auftragsbestätigung verschickt.

Bitte löschen Sie mein O2 Community Konto.

Ich benötige es nicht mehr.

Danke im voraus.

Habe vor 2 Tagen meinen Festnetzanschluss beantragt, kann aber den Auftrag nicht in meinem Kundenkonto einsehen. Kann mir jemand helfen?

Edit 23.01.2025 o2_Senay: Zusammengeführt, da doppelt

userBiggi schrieb:

Habe vor 2 Tagen meinen Festnetzanschluss beantragt, kann aber den Auftrag nicht in meinem Kundenkonto einsehen.

gab es denn schon eine Auftragsbestätigung? Um welche Technologie geht es?

Ich bin schon registriert mit meinen Handy Vertrag.

Nein keine Auftragsbestätigung, DSL.

Den siehst du erst nach der Auftragsbestätigung.

Wieviel Tage dauert es denn nach Beantragung eines Festnetzanschlusses bis die Auftragsbestätigung kommt?

Unterschiedlich, 1-5 Tage.

Der Auftrag Festnetzanschluss wurde mal wieder, zum vierten mal von o2 storniert, ohne Angaben von Gründen. Ich habe nicht einmal eine Email bekommen warum storniert wurde.

Leider ist der Telefon Service bei o2 sehr schlecht die Mitarbeiter wollen nur Verträge abschließen, bei speziellen Fragen keine kompetente Antwort.

Ich werde den Anbieter wechseln und ausserdem mein Handyvertrag bei o2 kündigen.

Ausserdem bitte ich darum das mein Profil userBiggi gelöscht wird.

Ich bitte um eine Nachricht über die Profillöschung

@o2_Mitarbeiter

zur Info: