Fehlgeschlagener Anbieterwechsel – doppelte Kosten seit Juli

​@correct1 

Dann wurde kein Anbieterwechsel beauftragt. 

Ich habe beidseitig eine Bestätigung erhalten. 

Du kannst leider nur noch selber kündigen. 

Vielen Dank für deine Rückmeldung. 🖖

Mir wurde aber beim Vertragsabschluss mehrmals zugesichert, dass O2 die Kündigung bei Vodafone übernimmt und keine doppelten Kosten entstehen. Inzwischen wurde ein Ticket erstellt, aber seit fast zwei Wochen habe ich noch keine Lösung erhalten.

Hast du vielleicht einen Tipp, an welche Stelle ich mich wenden kann, um den Vorgang schneller zu klären? Wurden dir die doppelten Kosten erstattet?

Vielen Dank!

​@correct1 

Ich habe keine doppelten Kosten, da bei mir o2 gekündigt hat und es seitens o2 und ** bestätigt wurde. Ich habe das ganze online beauftragt... Da scheint an der Hotline wohl was schief gelaufen zu sein.. 

Ich habe sogar direkt nach Auftrag bei o2 eine SMS vom NOCH Anbieter erhalten 

Wie geschrieben, wenn dir schriftlich nix bestätigt wurde, wurde kein Anbieterwechsel mit Kündigung beauftragt.