Fehlermeldung beim Verfügbarkeitscheck meines Umzuges

Funktioniert bei mir leider auch nicht.

Bräuchte an der Stelle eure Hilfe, liebes o2 Team.

Hi @FirstDates und herzlich willkommen in unserer trauten Community!

Du hast ja bereits mit meinen Kollegen an der Hotline gesprochen. Hast du alles klären können oder sind noch Fragen offen geblieben?

Liebe Grüße

Larissa

Hallo Larissa,

mir wurde berichtet, dass es an dem neuen Ort leider keine Leitung von o2 gibt somit musste ich, laut Ihrer Kollegin, eine außerordentliche Kündigung schreiben. Dies habe ich getan, sogar per Einschreiben nun kam lediglich eine Benachrichtigung, dass meine Adresse geändert worden sei.

Von einer Kündigungsbestätigung habe ich bis jetzt nichts erhalten.

Die hätte ich allerdings noch gerne.

Bitte um Rückmeldung und vielen Dank für die Hilfe.

Grüße 

Hallo @FirstDates,

ich habe mal geschaut, eine Deaktivierung zum 20. diesen Monats ist eingetragen. Eigentlich solltest Du dazu inzwischen auch Post von uns bekommen haben. Ist da nichts bei Dir angekommen? :-)

Wenn Du einen Router von uns erhalten haben solltest, kannst Du diesen kostenfrei über unser DSL Logikstikportal an uns zurück schicken.

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

danke für die Nachricht, der Brief kam gestern.

Allerdings verstehe ich den Sinn einer Sonderkündigung nicht ganz, da ich noch 3 Monate zahlen soll, wie es auch bei einer normalen Kündigung ist.

Ich musste extra Papier raus suchen, dass ich nun in die neue Adresse ziehe und dessen Bestätigung, also vom Vermieter, dann musste ich das ganze per Post erledigen wurde mir gesagt, um nun den normalen Weg einer Kündigung zu gehen?

Ich war mit o2 sehr zufrieden und hätte wirklich gerne den Router hier benutzt aber das geht leider nicht da ihr hier keine Leitung habt und nun darf ich 3 Monate einen Router bezahlen den ich nicht benutzen kann.

Finde ich alles etwas unglücklich.…

Schade!

Grüße 

@FirstDates,

das ist bei dir ein eher unglücklicher Zufall, daß dein Vertrag ohnehin nur noch drei Monate gelaufen wäre. Die Gebühr für die vorzeitige Vertragsauflösung ist im Telekommunikationsgesetz geregelt und leider nicht verhandelbar. Ein Umzug fällt in die persönliche Lebensplanung, das zieht manchmal unangenehme Begleiterscheinungen nach sich. Zum Beispiel, wenn ein Umzug an einen bestehenden Anschluß erfolgt und dieser nicht ordentlich angemeldet wird. Dann werden die restlichen Monate der Vertragslaufzeit in einer Summe abgerechnet, das kann dann je nach Höhe der Grundgebühr schnell teuer werden.

Grüße