Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Fehlermeldung bei Vertragsverlängerung

  • September 9, 2022
  • 16 Antworten
  • 167 Aufrufe
Bernd111
Einsteiger:in

Hallo.

Wenn ich auf Vertragsverlängerung klicke, bekomme ich auf der Seite, wo Angebote stehen sollten, immer folgende Fehlermeldung:

“Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.”

Wie bekomme ich die Fehlermeldung weg?

 

Lösung von o2_Maria

Hallo @Bernd111 ,

aktuell läuft dein Rabatt noch bis zum Juni nächsten Jahres. 
Im Moment stehen mir da leider noch keine neuen Rabatt zur Verfügung, für eine 
vorzeitige Vertragsverlängerung. 
Bitte melde dich gerne im März/April 2023 erneut bei uns, dann schauen wir gerne noch mal nach.

Liebe Grüße Maria

    16 Antworten

    A
    • Anonymous
    • September 9, 2022

    @Bernd111 

    hi, leider schafft es O2 nicht an dieser Stelle etwas sinnvolles anzuzeigen.

    Vertragsverlängerungen für den DSL-  Bereich sind online nicht möglich.

    Entweder wartest du hier auf einen O2 Moderator und lässt ein Angebot erstellen

    oder

    wende sich an den Kundenservice.

    mfg

      o2_Jennifer
      • o2_JenniferTeam
      • Team
      • September 15, 2022

      Hallo @Bernd111 ,

      schön, dass du bei uns bist und überlegst deinen DSL-Vertrag zu verlängern. Fritz04 hatte dir bereits eine schnelle Antwort gegeben.

      Konntest du über unsere Kundenbetreuung bereits ein Angebot zur Verlängerung bekommen?

      Viele Grüße

      Jennifer

      Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • September 20, 2022

        Hallo @Bernd111 ,

        bisher hast du dich noch nicht wieder hier gemeldet. 
        Bist du denn weiterhin an einem Angebot zur Verlängerung interessiert?
        Wenn ja, dann nenne uns bitte deinen Wunschtarif und schaue nach, dass deine Emailadresse noch korrekt
        in deinen Kundendaten hinterlegt ist. 

        Liebe Grüße Maria

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
          Bernd111
          Einsteiger:in
          • Bernd111
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • September 20, 2022

          Hallo @Bernd111 ,

          bisher hast du dich noch nicht wieder hier gemeldet. 
          Bist du denn weiterhin an einem Angebot zur Verlängerung interessiert?
          Wenn ja, dann nenne uns bitte deinen Wunschtarif und schaue nach, dass deine Emailadresse noch korrekt
          in deinen Kundendaten hinterlegt ist. 

          Liebe Grüße Maria

          Hallo.

          Ist zwar noch ein bischen hin, aber grundsätzlich bin ich an einer Verlängerung interessiert.

          Derzeit habe ich den O2 my Home M, inkl. einer Mobilfunkflat.

          Der Tarif reicht mir eigentlich.

          Im Kundenkonto ist noch die Homebox 2 hinterlegt, die habe ich aber schon vor längerer Zeit zurückgesendet. Dafür habe ich mir jetzt eine neue Fritzbox geholt.

           

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • September 20, 2022

          Hallo,

          Im Kundenkonto ist noch die Homebox 2 hinterlegt (…)

          du bezahlt aber nicht für diese?

          LG

          -
          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • September 23, 2022

          Hallo @Bernd111 ,

          aktuell läuft dein Rabatt noch bis zum Juni nächsten Jahres. 
          Im Moment stehen mir da leider noch keine neuen Rabatt zur Verfügung, für eine 
          vorzeitige Vertragsverlängerung. 
          Bitte melde dich gerne im März/April 2023 erneut bei uns, dann schauen wir gerne noch mal nach.

          Liebe Grüße Maria

          Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
            Bernd111
            Einsteiger:in
            • Bernd111
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • March 11, 2023

            Da wäre ich dann mal wieder 😊

             

            Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 11.3.23/18:37

            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • March 11, 2023

            Schön, dass du dich wieder meldest @Bernd111. Wir stellen dir gerne etwas zusammen. Soll denn der Tarif auch geändert werden? Hast du dir da schon etwas ausgesucht? Die E-Mail Adresse ist immer noch aktuell?🙂

            Viele Grüße Bianca

            Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
              Bernd111
              Einsteiger:in
              • Bernd111
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • March 11, 2023

              Hallo Bianca.

              Mit dem Tarif bin ich soweit zufrieden. Der kann so bleiben.

              Die hinterlegten Daten sind aktuell.

              o2_Maria
              • o2_MariaModeratorin
              • Moderatorin
              • March 13, 2023

              Hallo @Bernd111 ,

              prima, dass du dich wieder meldest. 
              Gerne hätte ich dir schon jetzt ein gutes Angebot zur Vertragsverlängerung gemacht,
              jedoch stehen mir noch immer keine höheren Rabatte zur Verfügung. 
              Und dein aktueller Rabatt läuft noch bis Juni 2023. 

              Wenn wir jetzt schon eine Vertragsverlängerung durchführen, dann würde der Rabatt um 5 € sinken. 
              Melde dich gerne Mitte Mai noch mal, vielleicht liegt uns dann ein höherer Rabatt vor. 

              Liebe Grüße Maria

              Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
                Bernd111
                Einsteiger:in
                • Bernd111
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • March 13, 2023

                Danke.

                Werde ich machen. Der letzte Termin zur Kündigung wäre der 09.05.2023.

                Schaue vorher nochmal rein.

                o2_Antje
                • o2_AntjeModeratorin
                • Moderatorin
                • March 16, 2023

                @Bernd111 So machen wir es :)
                Schau dich in der Zwischenzeit auch gerne noch etwas bei uns in der Community um.
                In unserem Bereich für Testgeräte hast du immer die Möglichkeit die neuesten Handys und Gadgets zu testen.

                Gruß
                Antje

                Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
                Bernd111
                Einsteiger:in
                • Bernd111
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • May 1, 2023

                Hallo.

                Ich mal wieder.

                Gibt es Neuigkeiten bzgl. einer weiteren Rabattmöglichkeit?

                Vilureef
                Legende
                • Vilureef
                • May 1, 2023

                Gelöscht 

                -
                Bernd111
                Einsteiger:in
                • Bernd111
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • May 4, 2023

                Hallo @Bernd111 ,

                Wenn wir jetzt schon eine Vertragsverlängerung durchführen, dann würde der Rabatt um 5 € sinken. 
                Melde dich gerne Mitte Mai noch mal, vielleicht liegt uns dann ein höherer Rabatt vor. 

                Liebe Grüße Maria

                👋

                o2_Maria
                • o2_MariaModeratorin
                • Moderatorin
                • May 9, 2023

                Hallo @Bernd111 ,

                bitte entschuldige die Wartezeit.

                Wie ich sehe, hast du bereits ein Angebot erhalten und auch angenommen.
                Schön, dass du noch was passendes gefunden hast. 

                Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

                Liebe Grüße Maria

                Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica