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Fehlende zweite Festnetznummer nach Vertragsübernahme durch 02

  • April 26, 2023
  • 7 Antworten
  • 158 Aufrufe
T
Besucher:in

Guten Tag.

Meinen Vertrag für Festnetz und DSL habe ich ursprünglich mit Alice abgeschlossen und dieser Vertrag wurde dann von O2 übernommen. Vertragsbestandteil waren zwei Festnetznummern, von denen ich nur eine benötigte. Jetzt benötige ich die zweite Nummer und stelle fest, dass O2 mir diese nicht zur Verfügung stellt. De facto fehlt also ein Vertragsbestandteil.

Wohin kann ich mich wenden, um das beheben zu lassen?

Grüße!

Lösung von o2_Giulia

Hallo @tempusfugit,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Ich habe mir deinen Vertrag gerne einmal angeschaut, vor der Umbenennung in den o2 DSL Classic S war dein Tarif der o2 DSL Fun Max Flat Analog. Eine weitere Rufnummer war hier nicht dabei. Der gleiche Tarif als o2 DSL Fun Max Flat ISDN hatte hingegen einen Aufpreis und bot für 31.90 EUR mehrere Rufnummern an.

Du kannst natürlich jederzeit auch heute noch zusätzliche Rufnummern für deinen Anschluss hinzubestellen. Hierfür bieten wir die Option “ISDN Komfort” für 2,99 EUR monatlich an. Sie ermöglicht das gleichzeitige Telefonieren auf zwei Leitungen und beinhaltet bis zu 10 Rufnummern. Alle ISDN-Funktionen wie Anklopfen, Makeln, Halten etc. sind damit verfügbar und sie ist sowohl mit analogen als auch mit ISDN-Endgeräten nutzbar. Das Hinzufügen/Entfernen oder Ändern von Rufnummern kostet jeweils 49,99 EUR pro Vorgang. Die Option kann jederzeit mit vier Wochen Frist zum Monatsende gekündigt werden.

Gib uns gerne Bescheid, wenn wir ISDN-Komfort für dich buchen sollen, oder wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

7 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Hast Du zwischenzeitlich den Tarif gewechselt? Wenn ja - dann ging die 2. Nr. verloren, da o2-Tarife nur eine Nr. beinhalten. Weitere Nummern sind nur per ISDN-Option möglich.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • April 26, 2023

    welchen Tarif hattest du genau?

    https://dsl.o2online.de/selfcare/content/staticcontentblob/kundencenter/300009146/2/data/PreiseDslLightFunComfort.pdf

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    T
    Besucher:in
    • tempusfugit
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 26, 2023

    Hallo, vielen Dank für die Antworten.

    Ich hatte den Tarif “Alice Fun” und habe seit dem Vertragsabschluss damals keinen Wechsel vorgenommen. Auch wurden keine Optionen oder dergleichen zugebucht.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • April 26, 2023

    Momentan heißt dein Tarif also "Classic" und du zahlst 31,90€ dafür?

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    T
    Besucher:in
    • tempusfugit
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 26, 2023

    Momentan bin ich unter “O2 DSL Classic S Flex” aufgeführt, für 29.90€ monatlich.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • April 26, 2023

    Bei  29,90€ war das aber kein Tarif mit ISDN-Option und nur mit der gäbe es mehr als 1 Rufnummer, siehe oben verlinkte PL (dort als ISDN-Mehrgeräteanschluss tituliert).

     

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • May 4, 2023

      Hallo @tempusfugit,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

      Ich habe mir deinen Vertrag gerne einmal angeschaut, vor der Umbenennung in den o2 DSL Classic S war dein Tarif der o2 DSL Fun Max Flat Analog. Eine weitere Rufnummer war hier nicht dabei. Der gleiche Tarif als o2 DSL Fun Max Flat ISDN hatte hingegen einen Aufpreis und bot für 31.90 EUR mehrere Rufnummern an.

      Du kannst natürlich jederzeit auch heute noch zusätzliche Rufnummern für deinen Anschluss hinzubestellen. Hierfür bieten wir die Option “ISDN Komfort” für 2,99 EUR monatlich an. Sie ermöglicht das gleichzeitige Telefonieren auf zwei Leitungen und beinhaltet bis zu 10 Rufnummern. Alle ISDN-Funktionen wie Anklopfen, Makeln, Halten etc. sind damit verfügbar und sie ist sowohl mit analogen als auch mit ISDN-Endgeräten nutzbar. Das Hinzufügen/Entfernen oder Ändern von Rufnummern kostet jeweils 49,99 EUR pro Vorgang. Die Option kann jederzeit mit vier Wochen Frist zum Monatsende gekündigt werden.

      Gib uns gerne Bescheid, wenn wir ISDN-Komfort für dich buchen sollen, oder wenn du noch weitere Fragen hast.

      Viele Grüße

      Giulia

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