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Fehlende Rückerstattung der Anschlussgebühr

P
Besucher:in

Guten Tag liebe O₂ Community.

Und zwar habe ich folgendes Problem.

Ich hatte meinen my Home M Vertrag erfolgreich widerrufen, auch alle Geräte zurückgeschickt und eine Bestätigung per Mail erhalten.

Die Rücksendung wurde am 18.06. abgeschlossen.

Die Anschlussgebühren musste ich im Voraus bezahlen, damit der Vertrag überhaupt zustande kommen konnte, aber bis jetzt gab es leider noch keine Rückerstattung der Anschlussgebühr.

 

Ich hoffe, wir können das Problem fixen.

Edit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunk zu o2 Home / 11.12.2024 / 13:56 Uhr

 

 

    10 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • July 7, 2021

    Das Problem willst du eher lösen und nicht reparieren, oder? Manchmal ist es besser, das Denglisch sein zu lassen ;-)

    Hast du diesbezüglich mit der Kundenbetreuung gesprochen? Rückerstattungen dauern manchmal ziemlich lang be o2.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • July 7, 2021

      Hallo,

      mit Geduld hier auf die Moderation warten, diese wird sich deiner Sache annehmen.

      LG

      -
        P
        Besucher:in
        • Penggwin
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 8, 2021

        Guten Tag.

        Ich habe heute eine Benachrichtigung bekommen, dass ich 40 € Guthaben habe.

        Werden mir diese dann überwiesen? Denn es besteht kein Vertrag mehr.

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • July 8, 2021

        Hallo,

        bekommst du überwiesen, wie gesagt die Moderation macht das für dich, bitte Geduld.

        LG

        -
        o2_Sven
        • o2_SvenModerator
        • Moderator
        • July 20, 2021

        Hallo @Penggwin ,

        entschuldige die lange Zeit bis zur Antwort, es ist gerade sehr viel hier los.
        Damit wir dein Anliegen zeitnah klären können bekommst du in Kürze eine Privatnachricht von uns, schau einfach in deiner Inbox nach.

         

        Freundliche Grüße, Sven

        Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
        R
        Besucher:in
        • Reinaf2
        • Besucher:in
        • November 30, 2024

        Guten Tag,bei uns würde die Anschluss Gebühr noch nicht erstattet obwohl gemeldet würde bitte um Rückmeldung danke

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • November 30, 2024

        Um was für eine Anschlussgebühr geht es bei dir? Ebenfalls ein Widerruf?

          R
          Besucher:in
          • Reinaf2
          • Besucher:in
          • November 30, 2024

          Nein wir haben nur den Router getauscht und würden Anschluss Gebühr gebucht das würde am 8 November Hotline gemeldet aber Rückerstattung keine Spur auf Rechnung 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • November 30, 2024

          Warte auf einen o2 Mitarbeiter.

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • December 11, 2024

          Hallo ​@Reinaf2,

          vielen Dank für deine Nachricht.
          Wurde der bestehende Router durch das gleiche Modell ersetzt oder erfolgte ein Tausch auf ein anderes Gerät?
          Sind die Anschlusskosten in der Bestätigung rabattiert worden?

          Viele Grüße
          Antje

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