Das Problem willst du eher lösen und nicht reparieren, oder? Manchmal ist es besser, das Denglisch sein zu lassen ;-)

Hast du diesbezüglich mit der Kundenbetreuung gesprochen? Rückerstattungen dauern manchmal ziemlich lang be o2.

Hallo,

mit Geduld hier auf die Moderation warten, diese wird sich deiner Sache annehmen.

LG

Guten Tag.

Ich habe heute eine Benachrichtigung bekommen, dass ich 40 € Guthaben habe.

Werden mir diese dann überwiesen? Denn es besteht kein Vertrag mehr.

Hallo,

bekommst du überwiesen, wie gesagt die Moderation macht das für dich, bitte Geduld.

LG

Hallo @Penggwin ,

entschuldige die lange Zeit bis zur Antwort, es ist gerade sehr viel hier los.
Damit wir dein Anliegen zeitnah klären können bekommst du in Kürze eine Privatnachricht von uns, schau einfach in deiner Inbox nach.

Freundliche Grüße, Sven

Guten Tag,bei uns würde die Anschluss Gebühr noch nicht erstattet obwohl gemeldet würde bitte um Rückmeldung danke

Um was für eine Anschlussgebühr geht es bei dir? Ebenfalls ein Widerruf?

Nein wir haben nur den Router getauscht und würden Anschluss Gebühr gebucht das würde am 8 November Hotline gemeldet aber Rückerstattung keine Spur auf Rechnung 

Warte auf einen o2 Mitarbeiter.

Hallo ​@Reinaf2,

vielen Dank für deine Nachricht.
Wurde der bestehende Router durch das gleiche Modell ersetzt oder erfolgte ein Tausch auf ein anderes Gerät?
Sind die Anschlusskosten in der Bestätigung rabattiert worden?

Viele Grüße
Antje