Fehlende Bestätigungsmail

Moin Zusammen,

habe am 16.05. für meine neue Wohnung einem Kabel Internet Vertrag gebucht.

In der Eingangsbestätigungsmail steht:

“Zusätzlich erhalten Sie noch eine E-Mail von uns: Bestätigen Sie darin bitte Ihre E-Mailadresse. Danach haben Sie Zugriff auf Ihren persönlichen Kundenbereich Mein O2 und können Ihre Bestellung jederzeit einsehen und verwalten.”

Nun Warte ich schon seit 10 Tagen auf eine Bestätigung der Bestellung, leider vergebens.

Hatte heute mal in meinem “Mein O2”-Bereich geschaut ob es unter Offene Bestellungen zu finden ist, aber hier lag auch keine Benachrichtigung vor.

Geplanter Wunschtermin für den Anschluss war der 25.06. 

Dauert die Bestätigung immer so lange ?

Bei meinem Handyvertrag kam sie innerhalb von 24h, bin sehr verwundert.

Danke für die Hilfe und Tipps