Fehlende Auftragsbestätigung o2 Home XXL 1000

Ich habe am 21.08.2025 eine Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten zu meiner Bestellung.

Allerdings hatte ich keine Folgemail erhalten und habe deswegen letzte Woche beim Kundenservice angerufen.

Dort wurde mir gesagt, dass alles OK sei und dass mir der Router diese Woche zugesendet werden soll.

Unter Mein o2 kann ich auch keine Bestellung einsehen und ich wollte wissen ob man mir da irgendwie weiterhelfen kann.

Lösung von Bumer

Ohne Auftragsbestätigung wird nichts versendet. Rufe die Bestellhotline an und frage dort nach.

Ohne Auftragsbestätigung wird nichts versendet. Rufe die Bestellhotline an und frage dort nach.

Hallo @Dragomaro

willkommen in der o2 Community. 🙂Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Bist du mit dem Tipp von Bumer schon weitergekommen und konntest den Status deiner Bestellung klären?

Ansonsten schauen wir selbstverständlich einmal für dich nach.

Grüße

Manga

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