Fehlende Auftragsbestätigung Home XL Kabel & Login Fehler in der o2 App

Als Neukunde kannst du dich erst anmelden wenn der Vertrag aktiv ist. Warte noch ab, die AB kommt nicht selten per Post und wenn ein Termin mit dem Vorleister vereinbart wurde.

Herzlich willkommen in unserer Community ​@Deamy , schön dass du hier nachfragst 🌼

Ich wollte mich mal erkundigen, ob du inzwischen die Auftragsbestätigung zu deinem Kabelanschluss bekommen hast. Hast du da jetzt alles, was noch fehlte? 😊

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Leider kam immernoch nichts, habe die Befürchtung das ich Vergessen wurde 😂😄.

Hoffentlich kommt bald was. Immerhin wurde mir am 17.07 ein Techniker Versprochen.

LG

Immerhin wurde mir am 17.07 ein Techniker Versprochen.

von wem?

​@Bumer Gut was heißt Versprochen, wo ich den Auftrag abgeschlossen habe, Konnte ich mir ein Tag aussuchen in dem ein Techniker vorbeikommen soll. So war das glaube ich. Und da hab ich halt den 17.07 genommen. Sorry war glaube falsch ausgedrückt. 

Wo genau hast du den Vertrag abgeschlossen?

​@Bumer Hier:

​@Bumer 

Also online. Sollte bis Freitag nichts kommen, rufst du die Bestellhotline am Samstag an.

So lange sollte es aber eigentlich auch nicht dauern ​@Deamy 🤔 im Spam-Ordner ist auch nichts gelandet?

Hast du denn generell gar keine Kommunikation zu der Bestellung bekommen?

Der Tipp von Bumer ist super. Hier können wir leider nicht nachschauen, da wir nur Zugriff auf Daten haben, wenn dein Community-Account mit einem Mein o2-Account verknüpft ist. Das ist hier in diesem Fall ja leider nicht möglich 😕

Gib gerne nochmal Feedback, ob du bis Freitag etwas bekommst, oder wenn du dich bei der Bestellhotline gemeldet hast.

LG, Rebecca