falscher Vertrag zu DSL Anschluss

Ich denke das Gespräch bezog sich wahrscheinlich auf den Kombivorteil. Als o2 Mobilfunkkunde kannst du je nach Tarifkombination bis zu 10 EUR Rabatt auf den o2 DSL Vertrag bekommen. Den Kombivorteil gibt es nur nach Prüfung und für die Dauer des Bestehens der beiden zum Vorteil berechtigenden Tarife. Daher taucht er auf der Bestätigung nicht auf und wird bei Berechtigung erst nach der Schaltung des Anschlusses eingebucht. Fällt einer Verträge weg, entfällt auch der Kombivorteil.

Ansonsten gibt es nämlich überhaupt keinen o2 my Home Tarif mit einem Preis von 19,99 EUR. Siehe Preisliste und Info zum Kombivorteil. 

Der 10 EUR Rabatt für 12 Monate entspricht dem normalen derzeitigen Neukundenrabatt für o2 DSL Neukunden bei Bestellung eines o2 my Home 2-Jahresvertrags. Siehe o2 Webseite. 

Ergänzung: Vereinbart war, dass der Vertrag über 24 Monate laufen sollte, dabei für 12 Monate mit Kombirabatt für 9,99 Euro, danach ohne Kombirabatt für 19,99 Euro.

Über Eure Antwort würde ich mich freuen.

Gruß Marko

Habe grad die Rückmeldung gesehen. Aber die Preise waren so genannt worden.

Der Kombi-Vorteil wird nur gewährt, solange die entsprechenden Verträge bestehen. D.h. die Laufzeit des Kombirabatts ergibt sich automatisch aus der Laufzeit der zugehörigen Verträge, sofern der Kunde sie nicht ändert, kündigt usw. Eine eigene Zusicherung für den Kombirabatt über eine feste Zeit ist daher generell nicht möglich.

Ist mir alles klar. War alles so vereinbart. Aber ich brauche hier einen Moderator und keine Unterrichtsstunde, sorry.

Warum schreibst du dann, dass der Kombivorteil für 12 Monate vereinbart wurde? Das ist so schlicht nicht möglich. Die Unterrichtsstunde ist anscheinend auch nötig, da dir nicht bekannt ist, dass es keinen o2 my Home Tarif mit einem Listenpreis von 19,99 EUR gibt. Sorry.

Ich habe einen personenbezogenen Vertrag abgeschlossen, kein nicht-personenbezogene Werbung angenommen. Das ist ein Unterschied. Les. Mal BGB Verträge. Was ich brauche, ist eine korrigierte Auftragsbestätigung. Ich brauche KEINEN Unterricht. Den hatte ich in den letzten 20 Jahren genug in meiner Praxis, danke.

Wie gesagt, wer kein Moderator ist oder Vermittlungsfunktion hat, braucht hier nicht posten. Nur damit niemand hier irgendwas ausdiskutieren muss, was bekannt ist.

Nicht böse gemeint, aber das ist hier keine Diskussionsthread, sondern ausschließlich an Moderatoren gerichtet.

Danke für das Verständnis.

Der Kombi Vorteil wird nach erfolgreicher Aktivierung des DSL Anschlusses automatisch eingerichtet, die Höhe ist abhängig vom jeweiligen Mobilfunk Vertrag, nachzulesen in o.g. Dokumenten. Er gilt für die Dauer des Bestehens beider Verträge. Eine korrigierte Auftrags Bestätigung wird es nicht geben. Im Willkommen bei o2 Schreiben, welches dir später noch zugehen wird, findet sich ganz unten der Hinweis :"Falls Sie einen Kombi Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser in Prüfung und wird automatisch nach Aktivierung gebucht, Sie werden per Email oder SMS darüber informiert".

LG 

Wenn du ausschließlich und dringendst mit dem Unternehmen o2 kommunizieren willst, nutze bitte Hotline oder Live-Chat ... danke für dein Verständnis.

Hallo @TomJerry74 ,

herzlich willkommen in der o2 Community

Bitte gehe nicht andere Benutzer an, die dir nur helfen möchten. Dies ist ein Kunden-helfen-Kunden Forum.

Wir pflegen hier einen sachlichen Umgangston gemäß unserer  Netiquette und genau wie  @blablup geschrieben hat, wird der Kombi-Vorteil erst nachträglich geprüft und ist in der ersten Bestätigung für den Tarif noch nicht zu sehen. Bei den 12 mal 10 ,- EUR  handelt es sich um den Neukundenrabatt.

Schade, dass du den Vertrag jetzt storniert hast. Melde dich gerne wieder, wenn wir noch etwas für dich tun können.

Gruß, Solveig

edit o2_Solveig: Entschuldigung, es war @TomJerry74 gemeint und nicht @chickenhirsch (Anrede geändert)

Hallo @o2_Solveig ,

Ich habe doch nur eine Antwort gegeben und gar keine Frage gestellt bzw keinen angegangen, hast du mich vlt falsch verlinkt?

LG chickenhirsch 

Hallo @chickenhirsch ,

entschuldige bitte vielmals.

Ich habe tatsächlich falsch verlinkt. Habe es geändert.

Du warst nicht gemeint

Gruß, Sovleig