Am 18.04. hätte mein DSL-Tarif von 50Mbit auf 100Mbit geupgradet werden sollen.
Der Kundenservice-Mitarbeiter, der mit mir das Angebot aufgenommen hat, hat aber fälschlicherweise anstatt DSL 100 Mbit, Kabel 100 Mbit aufgenommen, was ein fataler Fehler ist, der hier passiert ist (Homeoffice, täglicher Schaden!).
Daraufhin habe ich vergangene Woche mehrfach telefonisch den Kundenservice kontaktiert (40-50 mal, bis mein Problem überhaupt mal verstanden wurde!).
Man hat sich entschuldigt, dass so etwas nicht passieren hätte dürfen & man alles daran setzen werde, dass ich schnellstmöglich zur Technologie DSL zurückkomme (Express Technologiewechsel wurde mir versprochen!!).
Passiert ist aber bis heute nichts! Im Gegenteil bucht man mir einfach ohne mein Mitspracherecht irgendwelche Zusatzoptionen für Kabel-Router dazu, was ebenfalls rechtlich nicht erlaubt ist!
Trotz mehrfacher Kontaktversuche & mehrfacher Versprechen, das es schnellstmöglich zurückgestellt wird, ist nichts passiert und ich verzweifle langsam!
Ich bin wirklich mehr als enttäuscht von o²
Lösung von o2_Giulia
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