Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Falscher Betrag berechnet

M
Besucher:in

100 mal mit O2 telefoniert. Angeboten wurde mir 20€ im monat dsl. Nach der emailbestigung erhalte ich 30€ monatlichen raten. Kann mir das einer erklären? Sogar auf der inet seite von o2 steht 14,99 + 5€ router sind 20€. Es geht um Home S50 (siehe Bild) .

wie ist das möglich? Wie kann ich das stornieren?

 

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@M_Marinov ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass du den DSL-Auftrag nicht benötigst.
Wie ich sehe, wurde dieser bereits über die Hotline stroniert. 
Melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 🌸
Gruß, Solveig 

    10 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • May 19, 2026

    widerruf@cc.o2online.de

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      B
      Mitgestalter:in
      Forum|alt.badge.img+4
      • bangex123Mitgestalter:in
      • Mitgestalter:in
      • May 19, 2026

      Preis für DSL gilt nur wenn kein Kabel verfügbar ist. Auftrag kannst über widerruf@cc.o2online.de widerrufen.

      hast du eine Verfügbarkeitsprüfung gemacht?

        M
        Besucher:in
        • M_Marinov
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 20, 2026

        Nein habe ich nicht. Wie soll ich die Verfügbarkeitsprüfung machen? Da steht unter Bestellungen nur „in Bearbeitung“. Und was bringt mir das eigentlich? Ich möchte es stornieren. Habe 14 Tage Widerrufsrecht oder? Screenshot ist vom 19.05.2026

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • May 20, 2026

        Habe 14 Tage Widerrufsrecht oder? Screenshot ist vom 19.05.2026

         

        ​@M_Marinov 

        die 14 Tage laufen ab Erhaltder Auftragsbestätigung und  Widerrufsbelehrung, 

         

        Internet-Verfügbarkeit

        https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • May 25, 2026

        Hallo ​@M_Marinov ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Schade, dass du den DSL-Auftrag nicht benötigst.
        Wie ich sehe, wurde dieser bereits über die Hotline stroniert. 
        Melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 🌸
        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
          M
          Besucher:in
          • M_Marinov
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 30, 2026

          Am 19.05.26 vertrag abgeschlossen. Bestätigung per email mit dem falschen tarif. Alles klar. Alles storniert am 21.05.26 emailbestätigung und laut o2app storniert. Gester bekomme ich einen brief dass der techniker bald kommt. Was soll ich jetzt machen? Erstens falsches tarif, zweitens alles storniert (bestätigt) und jetzt kommt der techniker??? Bin einfach sprachlos. Wie können Sie mir helfen?

          M
          Besucher:in
          • M_Marinov
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 30, 2026

          Ist doch ein witz oder?

          Edit: Persönliche Daten aus dem Foto entfernt, o2 Michi, 30.05.2026

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+31

          Zur Info: doppelt

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            Frau Bollermann
            Legende
            Forum|alt.badge.img+49

            ​@M_Marinov 

            Witzig ist eher, deine persönlichen Daten zu zeigen... 

             

            Der Brief ist vom 19.5., also VOR Stornierung. Wo liegt das Problem?

            be kind 🙂 or be quiet🤫
            Sandroschubert
            Legende

            ​@M_Marinov Dein Beitrag ist ein Witz. Warum nicht die antworten lesen.

            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica