falschen Vertrag kündigen

Hallo Rebecca, 

Falls ich die Stornierung dir zu verdanken habe, dann danke ich dir vielmals dafür!!

Das ganze ist echt kräftezehrend für mich aber wenn alles gut ausgeht, kann ich mir sogar vorstellen eventuell doch O²-Kunde zu bleiben. Es gibt allerdings noch eine Sache. Zu diesem Mobilfunkvertrag gehört noch ein Vertrag über den Router. Damit kann ich natürlich auch rein gar nichts anfangen.

Gerät: Brovi H153-381 5G CPE 5S Router

 Wenn es deine Kapazitäten erlauben und es in deiner Macht steht, würdest du mich wirklich sehr glücklich machen, wenn dieser Vertrag ebenfalls storniert wird. Ich habe dazu auch eine Mail geschickt aber keine Antwort erhalten

Wer hat den my Handy Vertrag abgeschlossen?

Das Gerät wurde mir im gleichen Atemzug mit der simkarte angeboten und zugesendet

Das beantwortet nicht meine Frage.

Ok. Dann hat ihn niemand abgeschlossen, weil ich ihn nicht in schriftform bestätigt habe.

Genau, fechte ihn ebenfalls schriftlich an.

Did it. Gesetzte Frist läuft heute ab. Muss man wieder 10 mal hinterherrennen. Das ist so anstrengend, versteht ihr das? 

Trotzdem danke für deine Unterstützung. 

Kann sich nicht Rebecca nochmal dazwischenschalten? :)

Hallo ​@L4cky ,

Die Stornierung ging nicht auf mich, das lief über den Fachbereich. Schön, dass das geklärt werden konnte :)

Zu dem Router habe ich gesehen, dass da auch eine Stornierung beauftragt wurde. Einen Retourenschein wirst du noch per Mail bekommen. Eventuell ist er auch schon da.

LG, Rebecca

Hallo ​@L4cky ,

Ich wollte mich kurz erkundigen, ob du den Retourenschein schon bekommen hast. Wenn du in deinen Mails nichts findest, schau auch ruhig im Spam Ordner nochmal nach. Manchmal landet da ja doch etwas Wichtiges :)

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca , vielen Dank der Nachfrage 👌

Einen Retourenschein habe ich bekomm und die Sendung wurde bei DHL angekündigt. Zahlen soll ich zwar selbst aber das ist i.o. für mich. Also soweit läuft es also :)

Wunderbar, das klingt soweit doch ganz gut ​@L4cky halte uns hier gern weiter auf dem Laufenden und melde dich, wenn wir dich noch weiter unterstützen können 🌻

LG, Rebecca