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Falsche Lieferadresse

  • February 13, 2021
  • 2 Antworten
  • 186 Aufrufe

Hallo,

ich habe gerade einen DSL Vertrag abgeschlossen, da ich zum 1.3. umziehe. Der Techniker-Termin wäre am 5.3. Leider habe ich auch angegeben, dass die Hardware (also der Router) auch an die Adresse geschickt werden soll. Ich habe nur ein Problem, wenn der Router schon vor dem 1.3. verschickt wird, da ich ja noch nicht in der Wohnung bin. Ich habe versucht unter Mein o2 die Versandadresse zu ändern (zu einer neutralen Adresse), allerdings geht der Button irgendwie nicht. Vielleicht kann man mir weiterhelfen oder mir sagen, ob es möglich ist, dass der Router erst ab 1.3. kommt. Vielen Dank!

Lösung von blablup

Der Router wird normalerweise einige Tage vor dem Bereitstellungstermin als DHL-Paket an die Anschlussadresse abgeschickt. Persönliche Anwesenheit ist dort nicht erforderlich, es genügt wenn der Name des Vertragspartners an Klingelschild und Briefkasten angebracht ist. Wenn kein Nachbarn die Sendung entgegen nehmen kann, wird das Paket bei DHL für 7 Werktage für dich zur Abholung bereit gehalten. 

2 Antworten

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  • Legende
  • Lösung
  • February 14, 2021

Der Router wird normalerweise einige Tage vor dem Bereitstellungstermin als DHL-Paket an die Anschlussadresse abgeschickt. Persönliche Anwesenheit ist dort nicht erforderlich, es genügt wenn der Name des Vertragspartners an Klingelschild und Briefkasten angebracht ist. Wenn kein Nachbarn die Sendung entgegen nehmen kann, wird das Paket bei DHL für 7 Werktage für dich zur Abholung bereit gehalten. 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • February 22, 2021

Hallo @W00di,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Die Versandadresse kannst du eigentlich einfach bis zu 10 Tage vor dem Aktivierungstermin online ändern, ggf. kannst du dazu auch unsere telefonische Kundenbetreuung anrufen. Der Versand erfolgt in der Regel ca. 7 Tage vor dem Aktivierungstermin.

 

Sollten noch Fragen offen sein, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia