Falschaussage mitarbeiter DSL Vertrag

@Demmmi 

hi, wann hast du die Auftragsbestätigung genau  erhalten?

Du hast 14 Tage Zeit den Vertrag zu widerrufen.

Wenn noch möglich solltest du das tun.

E-Mail:widerruf@cc.o2online.de

https://static2.o9.de/resource/blob/67404/f7bc775abe5e455d55d871750ba03fdd/widerruf-dsl-download-data.pdf

Ein Vertragsinhaberwechsel wird vermutlich im nächsten Monat wieder möglich sein.

Aber persönliche und Kombi-Rabatte sind nicht übertragbar.

Wenn es sich um einen neuen Vertrag handelt, warum schließt nicht der neue Vertragsinhaber den Vertrag ab?

Hey, Ich möchte den Vertrag ungern widerrufen, da ich ab dem 1.2 Internet in der Wohnung benötige (Homeoffice).

Das die Kombi-Vorteile nicht übertragbar sind ist mir bewusst und auch egal - es geht nur darum was ich zahle. Da wir eine WG sind und nicht wissen wer ab nächsten Jahr noch bei uns wohnt - deshalb soll der Vertrag gegebenenfalls Ende des Jahres an wen anderes gehen……

Ich hoffe also, dass ein o2-Mitarbeiter das liest und die beiden Verträge endlich (wie versprochen!!!) kombiniert und ich 10 Euro Rabatt erhalte, die Anschlussgebühr entfällt sowie diese 4 Euro Tv o2 …. und das schon gestern!!!

Wenn das mit den Vertragsinhalber-wechsel bald wieder gehen soll bin ich ja beruhigt… Außerdem wurde es mir so am Telefon ja auch gesagt am 8.1…. Dann soll man sich auch dran halten.

Wie kommst du darauf das es keinen Kombivorteil geben soll? 

Hallo,

wie kommst du darauf, dass du den Kombi-Vorteil nicht erhältst? Der Kombi-Vorteil wird erst nach Schaltung bestätigt, und wird vorher nicht ausgewiesen.

LG

...Weil es 2 Verträge sind. Man bekommt es nur wenn es als 1 Zusammengefasst ist (Aussage vor 2 Tagen Telefondienst). Als ich sie gebeten habe die also zusammenzufassen wurde mir aufgelegt..

Hallo,

nicht mit den o2 One Unlimited verwechseln, nur dort ist es zusammengefasst.

LG

Hi zusammen und hallo @Demmmi 

Willkommen in unserer o2 Community.

Ich kann dich beruhigen, wir können die Accountzusammenführung nach Aktivierung deines DSL Anschlusses durchführen.

Bei der Antragsaufnahme ist in der Tat ein Fehler gemacht worden, so dass nicht wie vorgesehen beide Verträge unter einer Kundennummer laufen.

Das ganze korrigieren wir aber gerne unbürokratisch nach DSL Freischaltung. 

Was ich nicht ganz nachvollziehen kann ist 

Außerdem sollte ich die Anschlussgebühr bei mir entfallen und o2 TV!

Zu einer Anschlusspreisbefreiung konnte ich nichts in den Unterlagen finden. o2 TV M wiederum ist gebucht und kann nach Freischaltung des Anschlusses genutzt werden.

Melde dich am besten noch mal nach Aktivierung deines DSL Anschlusses, dann erledigen wir mit dir zusammen die Accountzusammenführung.

VG Matze