Expressaktivierung

​@ash123 und wann ist dein Aktivierungstermin? 

​@5G_Tester Es ist der 10.8.2026! Ich habe das Formular für die Expressaktivierung so früh wie möglich ausgefüllt.

Ist dann im Browser die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eine Terminvorziehung beauftragt werden.

Bitte beachte, dass der neue Aktivierungstermin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

Dann musst du wohl noch warten.

Hallo ​@ash123,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe deinen Kommentar einmal in einen eigenen Beitrag verschoben, da der andere Beitrag schon etwas älter war.  

Für die Expressaktivierung von Kabelanschlüssen ist kein Formular erforderlich, das gibt es nur für unsere DSL-Anschlüsse. 

Bitte wende dich an unsere Kundenbetreuung, um eine Terminvorziehung zu beauftragen. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia 

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich habe bereits mit dem Kundenservice telefoniert und erklärt, dass die Power/Cable-LED an meiner FRITZ!Box 6670 Cable weiterhin blinkt und nicht dauerhaft grün leuchtet.

Der Kundenservice hat mir mitgeteilt, dass ich warten muss, bis die Power/Cable-LED dauerhaft grün leuchtet und stabil bleibt. Erst danach kann ich erneut Kontakt aufnehmen, um eine Expressaktivierung zu beantragen.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob dies der richtige Ablauf ist oder ob ich während der Wartezeit noch etwas unternehmen kann?

Hallo ​@ash123,

ja, das ist korrekt der Router muss schon eine Verbindung herstellen können, in der Regel wird dann auch die o2 Startseite angezeigt.

Viele Grüße

Giulia

Mein Internetanschluss sollte heute, am 10. August, aktiviert werden. Leider ist es inzwischen 16 Uhr, und ich habe immer noch keine Internetverbindung. Die Power-/Kabel-Leuchte an meinem Router blinkt dauerhaft, und es wird keine Verbindung hergestellt.

Ich habe den Vertrag bereits am 17. Juli abgeschlossen und musste anschließend sehr lange auf den Aktivierungstermin warten. Während dieser gesamten Zeit habe ich den Router angeschlossen und eingeschaltet gelassen, damit ich gegebenenfalls die Möglichkeit der Express-Aktivierung nutzen konnte. Soweit ich weiß, ist dies möglich, wenn die Power-LED dauerhaft grün leuchtet. Leider ist das auch heute, am vereinbarten Aktivierungstag, nicht der Fall.

Ich bin inzwischen wirklich verzweifelt, da ich dringend eine funktionierende Internetverbindung benötige. Außerdem bin ich äußerst enttäuscht, dass O2 nicht in der Lage ist, innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine Internetverbindung bereitzustellen, insbesondere nachdem ich den Vertrag bereits vor mehreren Wochen abgeschlossen habe. Noch frustrierender ist, dass es den Eindruck macht, als würde O2 erst nach Ablauf des vereinbarten Aktivierungstermins tätig werden, anstatt sicherzustellen, dass die Verbindung am versprochenen Aktivierungstag tatsächlich funktioniert.

Hallo ​@ash123,

das ist schade, wenn du weiterhin kein Internet hast.

Ich sehe, es ist bei unserer Technik eine Störung gemeldet, und in deinem anderen Kommentar schreibst du, dass es über das erstellte Störungsticket einen Termin mit einem Techniker gibt, ist das richtig?

Eine Entschädigung kannst du nach Behebung der Störung über unser Formular beantragen.

Du kannst eine kostenlose Testkarte für 30 Tage bestellen, dies hat unbegrenztes Datenvolumen, bei einem Mobilfunkvertrag kann dir ein Datenvolumen von 200 GB kostenlos für diesen gebucht werden.

Viele Grüße,

Gerrit

Thanks for the response. yes ​@o2_Gerrit   i have appointment with Circet kable, on 20th of august. Since the customer service said that my line is managed by vodafone so they will come. I am really looking forward to it. 

That is good, ​@ash123, when you have a technician appointment on Thursday.

Please keep us updated then 🙂

Best Regards,

Gerrit

​@o2_Gerrit  so finally the technician came and found out that there is no connection for cable internet in this building. 
really disappointing. Firstly, the contract saleman said you have connection at your building so he gave the contract. Then activation date was issued and it was said via email that you internet is activated even though there was no connection in the buidling. This seems completely untransparent. 
After so long of wait, and in the end i have to cancel my contract due to unavailibility of connection in the building. 

Completely  disappointed with the service. There is no transparency and they even dont know exactly if the connection can be made or not. 

Oh, that really is a disappointing result, ​@ash123.

You are right in that you are wondering how this could happen.

The reason is that we cooperate with providers, for cable as well as for DSL and fiber.

Via them it is shown to us which technology is available. With cable it can happen in rare cases and your address unfortunately is one of them, that the data is not yet updated.

As cable is often available in big houses belonging to housing companies, it further can be that the company ends a contract for the house or blocks with a provider.

What remains is to revoke the contract or to switch to a different technology, which would be DSL which is only available at your address with a way slower speed than your original cable tarif - max 100 Mbit/s.

A revocation you can sent to us via E-Mail, giving the ticket number as proof.

Beforehand you may want to check other providers for your address to compare monthly fees - with your still running contract iwith ust would be a change of technology in the guise of a change of address, so one time fees would not apply.

Best Regards,

Gerrit

I see that the form you sent to us is being checked by our responsible colleagues, ​@ash123, you will get an answer as soon as possible.

Best Regards,

Gerrit

Thanks alot ​@o2_Gerrit for looking into the matter. I hope it will be resolved asap and my contract for cable internet is successfully revoked as extraoridinary termination. 

Good morning ​@o2_Gerrit , 
Just to update that I have received the confirmation for extra oridnary termination of contract. but however in letter it says as below :
“Ab oben genanntem Zeitpunkt steht Ihnen Ihr bisheriger O2 Festnetz-Anschluss nicht mehr zur Verfügung.
Beachten Sie bitte, dass bis zu diesem Termin noch Verbindungen und die anteilige Grundgebühr
berechnet werden. Aus diesem Grund erhalten Sie auch nach dem Vertragsende noch Rechnungen.”

I want to ask why i will be charged for the time period, since i have not obtained any of service so far?