Es gibt vorübergehend eine Verzögerung bei der Aktivierung. Über den weiteren Ablauf werden wir Sie zeitnah informieren

Hallo ​@mischudischu ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass die Kommunikation hier nicht kalppt. 
Ich habe gesehen, dass die Kolleginnen und Kollegen heute nochmal eine Meldung aufgenommen haben. 
Ich hoffe, dass sich hier jetzt schnell etwas tut. 
Gruß, Solveig 

Hi ​@o2_Solveig 

Das Ticket wurde heute morgen ohne Begründung geschlossen. Und ich bin so Schlau wie vorher. 

Kannst du mir da jetzt vielleicht weiterhelfen? Sonst werde ich wohl nichts anderes tun können, als von dem Vertrag zurückzutreten. Habe nämlich so langsam keine Lust mehr auf das Ganze.

Gurss,

Michelle

Hallo,

ich hatte Ende August DSL bei o2 bestellt. 

Erster Technikertermin war für den 09.09. angesetzt, soweit so gut.

Am 09.09. hat der Techniker abgesagt und ich habe einen neuen Termin bei der Hotline ausgemacht.

Eine Woche später, das gleiche Spiel. Ganzen Tag zuhause, kein Techniker kam. Wieder angerufen, wieder neuer Termin...Und es kam wieder kein Techniker.

Jetzt kam dann endlich am Montag ein Techniker und hat hier soweit alles aufgeklemmt. DSL leuchtet dauerhaft grün und eigentlich sollte es dann ja jetzt gleich funktionieren.

Nach 10 Minuten Wartezeit, war der Techniker so lieb und hat mit mir bei der Hotline angerufen. Dort meinte man, das gar kein Techniker da sein könne, da der Termin abgesagt wurde…

Nach langem hin und her wurde mir gesagt, das das DSL seitens o2 noch nicht freigschaltet sei und das die Leitung innerhalb von acht Stunden bzw. einem Tag freigeschaltet werden würden.

Wir hatten dann noch zusammen versucht über o2.box den Pin Code einzugeben, der sei aber ungültig oder falsch.

Zwei Tage später geht hier leider immer noch nichts. Auf meinem o2 Portal sehe ich nun das ich  angeblich am 06.10. einen Auftrag für DSL erteilt hätte und am 22.10. ein Techniker vorbei kommen muss um das DSL aufzuklemmen. Ausserdem wird mir heute an meine ALTE Adresse ein ZWEITER Router zugestellt. Die vorherigen Daten sind alle komplett gelöscht. Das kann doch nicht euer Ernst sein.

Die Hotlines drehen sich alle im Kreis und kein Mensch kann auch nur ansatzweise weiterhelfen. 

Anscheinend sind die Moderatoren hier sehr oft in der Lage weiterzuhelfen. Ich hoffe ihr könnt mir hier auch weiterhelfen, da ich so langsam echt die Schnauze voll habe.

Lieben Gruss,

Michelle

Edit o2_Kathi 08.10.26 Beiträge zum gleichen Thema, Antwort hierhin verschoben

Moin ​@mischudischu,

unser Forum hier ist leider kein Echtzeitmedium, wir können uns also teilweise nicht unbedingt zeitnah zurückmelden. Entschuldige bitte, dass bei dir da so viel Zeit verstrichen ist. Ich habe gesehen, dass es bei dir endlich weitergegangen ist. Wie ist denn da der aktuelle Stand mit deinem Anschluss?

​@o2_Kathi 

Ich habe einen neuen Thread aufgemacht mit dem akutellen Stand der Dinge. Kannst du da mal nachgucken?

Jetzt soll DSL am 19.10. laut o2 aktiviert werden. Das wären dann einen Monat und eine Woche nach eigentlichem Aktivierungstermin.

DSL leuchtet dauerhaft grün, seitdem der Techniker am 06.10. da war.

Auf das Expressaktivierungsformular welches ich am 07.10. rausgeschickt hatte, gab es keine Antwort.

Es ist übrigens immer noch rein gar nichts geschehen….