Es gibt Probleme mit Ihren Kundendaten

Diese Fehlermeldung bekomme ich leider auch. Möglich das zu überprüfen? 

Vielen Dank 

Hallo @mrsmithdeejay,

willkommen in der o2 Community. Ich habe dir auch noch einmal ein Update geschickt. Hat es funktioniert?

Grüße

Leider nicht... 

Ich habe 2 Verträge laufen... Bei einem Funktioniert es zwar sehe jedoch darin den anderen nicht und beim 2ten bekomme ich leider immer noch den gleichen Hinweis 

Danke für die Rückmeldung @mrsmithdeejay 

klappt es jetzt?

Grüße

Nein... Leider immer noch nicht ☹️

hi, wie meldest du dich an?

mit der Rufnummer?

liegen beide Rufnummern auf einer Kundennummer?

hast du  mal probeweise die O2 App genutzt?

versuche mal folgendes:

→ hier ausloggen

→ cache und cookies löschen,  die blockieren gerne die weiteren Aktionen

→ mit der gewünschten Rufnummer anmelden,  evtl vorher neu registrieren

→ evtl. anderen Browser probieren

bitte jedesmal beim umloggen von einer O2 Seite, cache und cookies löschen.

Hallo zusammen, 

Bei mir tritt das Problem leider auch auf, wollte mein DSL Festnetz umstellen bekomme aber leider immer den Fehler 

Leider kam dann die Meldung "Es gibt leider ein Problem mit Ihren Kundendaten"

DSL kann man nicht online verlängern ... wende dich, wenn's eilt, an die Hotline oder gedulde dich hier, bis sich ein Moderator meldet.

Okay super vielen dank für die info😊, dann warte ich mal ob sich jemand meldet. 

• ich melde mich mit der Mobilfunknummer an, hat eigentlich immer super funktioniert.

• ja ich bin der meinung das beide nummern auf einer kundennummer liegen
• ja die app habe ich bereits auch benutzt - selber fehler wie am desktop auch

klappt leider alles nicht …. dann muss ich mich wohl damit zurrecht finden :(

Hi @mrsmithdeejay,

deine beiden Rufnummern erhalten getrennte Rechnungen und auch getrennte Abbuchungen, daher schau mal bitte, ob die Anzeige bei beiden Verträgen online nicht angezeigt werden.

Liebe Grüße

Larissa

@mrsmithdeejay  ist der 2. Vertrag auch registriert?

du must dich mit dieser 2.  Rufnummer registrieren und anmelden ,

wenn du diesen einsehen willst.

Ich kann machen was ich will … ich kann mich mit der Rufnummer ..0071 einfach nicht einloggen , auch wenn ich die Rufnummer registrieren möchte heißt es, dass diese Nummer bereits registriert ist. Logge ich mich dann mit dieser ein erhalte ich die Nachricht:

Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Ihr O2 Team

Hallo @mrsmithdeejay,

registriert bist du mit dieser Rufnummer, daran kann es nicht liegen. Ich habe deinen Fall einmal an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet und bin zuversichtlich, dass der Fehler schnell behoben werden kann.

Viele Grüße

Giulia