Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten

Hallo @joh1979,

es ist schön, dass du über die Verlängerung deines Vertrages nachdenkst. Hast du den Tipp von blablup beherzigt und die Kundenbetreuung kontaktiert? Wenn du magst stellen wir dir auch gerne ein Angebot zusammen. Sag uns einfach Bescheid.Wir freuen uns auf deine Antwort. 😊

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca, 

Also ich würde gerne in den Tarif “O2 my Home S” mit 24 Monaten Laufzeit wechseln. Entweder als Vertragsverlängerung oder als neuen Vertrag. Und es wäre schön wenn ich die Telefonnummer mitnehmen könnte. 

Vielen Dank.

Hallo @joh1979 wir prüfen sehr gerne, was wir dir anbieten können.
Passt deine registrierte Mail Adresse noch?

LG
Michael

Hallo Michael, ja die Email Adresse ist noch aktuell. 

Hallo @joh1979 ,

gern schauen wir nach einem Angebot in den o2 My Home S mit 24 Monaten Laufzeit. Allerdings ist dein aktueller Router nicht für diesen Vertrag geeignet und du müsstest entweder bei uns einen neuen bestellen (Homebox 3 für monatlich 3,99 Euro oder FritzBox7590 AX für monatlich 6,99 Euro) oder einen eigenen Router besorgen. Sende den alten Router dann bitte über unser Retourenportal an uns zurück.

Soll o2 TV M Flex auch zukünfitig wieder genutzt werden?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea vielen Dank für die Mühe, aber wenn ich dann wieder Miete für den neuen Router zahlen muss bringt mir das nichts. Und nein O2 TV M flex möchte ich nicht nutzen.

Vielen Dank. 

Hallo @joh1979 ,

alles klar, danke für deine Rückmeldung. Dann belasse ich alles so wie gehabt.

Ein neues Routermodell wird immer kostenpflichtig, wenn du den alten hättest weiternutzen können, dann wäre er kostenfrei geblieben.

Melde dich gern wieder bei uns, wenn du Unterstützung benötigst.

Hast du schon unseren neusten Wochenrückblick entdeckt? Ein Blick hinein lohnt sich immer!  

Viele Grüße,

Andrea

Der aktuelle o2 my Home S sieht maximal 50 Mbit/s im Downstream vor.

Welcher o2 DSL-Router soll denn bitte 50 Mbit/s nicht verkraften?

o2 Homebox 6641/6441/6741 sind jedenfalls für bis zu 100 Mbit/s geeignet und selbst die o2 Box 6431 unterstützt bereits VDSL vectoring. Wobei selbst die o2 Box 6431 in den Altverträgen bislang kostenlos gegen eine o2 Homebox ausgetauscht wurde, weil die o2 Box 6431 schon lange keine Updates mehr bekommt und somit ein Sicherheitsrisiko darstellt.