Gelöst

Erneute Vertragsverlängerung auf neuen DSL-Tarif

vor 4 Jahren
Okt. 10, 2022 7:09 PM UTC
29 Antworten
318 Aufrufe

Stefan.H
Besucher:in

Hallo Liebes o2 Team,

am 19.09.2022 hab ich eine Vertragsanpassung und Verlängerung auf o2 my home 2020 beauftragt.

Diese wurde am 04.10.2022 geschaltet.

Einen Tag darauf kamen neue Tarife raus, welche nochmals günstiger sind, für die gleiche Leistung. Leider hat man mir dies an der Hotline nicht mitgeteilt, dass neue Tarif rauskommen, sonst hätte ich mit der Vertragsverlängerung gewartet.

Somit ist die Frage, ob es doch noch aus Kulanz irgendwie möglich ist, mich in den aktuellen o2 my home S Tarif für 24,99 Euro / Monat zu wechseln.

Zusätzlich auch die Frage, warum die Telekom für meine Anschlussadresse bereits 100Mbit Down und 40 mbit/s Upload anbietet. Wenn ies möglich ist, mich auf diese Geschwindigkeit zu haben, hätte ich auch gerne Interesse an den aktuellen o2 my home M Tarif mit 100 Mbit/s für 29,99 Euro / Monat.

Liebe Grüße

Stefan

Lösung von o2_Manuela

Hallo @Stefan.H ,

herzlich Willkommen in unserer Community! 💐

Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist es uns leider nicht möglich die Vertragsverlängerung zu stornieren und ein neues Angebot zu erstellen.

Am 19.09.22 waren die neuen Tarife noch nicht draußen und somit konnte man dafür noch keine Angebote erstellen.

Dennoch kann ich nachvollziehen, dass dies ärgerlich ist.

Gerne können wir dir ab 6 Monaten Restvertragslaufzeit ein neues Angebot im Rahmen einer Vertragsverlängerung erstellen.

Du hast natürlich dennoch die Möglichkeit einen normalen Tarifwechsel ohne neue Rabatte durchzuführen, jedoch entfallen dann bereits vergebene Rabatte wieder.

Über unseren Verfügbarkeitscheck kannst du schauen, ob wir dir die 100 Mbit/s ebenfalls anbieten können, hast du ja bereits geschaut?

Liebe Grüße

Manuela

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Sächsin
vor 3 Jahren
Nov. 3, 2022 9:14 PM UTC

Ich hatte es eigentlich ja hier schon geschrieben … aber warum sollte man(n) mir glauben? 😯

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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o2_Maria
Team
vor 3 Jahren
Nov. 4, 2022 8:50 AM UTC

Hallo @Knutwurst ,

prima, danke für deine Rückmeldung dazu.

Solltest du doch irgendwann noch mal deinen Tarif wechseln wollen,
dann melde dich gerne wieder hier bei uns.

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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Knutwurst
Einsteiger:in
vor 3 Jahren
Nov. 4, 2022 8:57 AM UTC

Ich hatte es eigentlich ja hier schon geschrieben … aber warum sollte man(n) mir glauben? 😯

Hast du nicht. Du hast gesagt, dass es keine Möglichkeit gibt, den Vertrag umzuziehen bzw. den Tarif zu wechseln. Dass das doch (für 49,- Euro) möglich ist, wäre die Information gewesen, die ich brauchte.

Und was das “man(n)” soll, wirst wohl auch nur du verstehen.

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Sächsin
vor 3 Jahren
Nov. 6, 2022 9:25 PM UTC

Ich hatte es eigentlich ja hier schon geschrieben … aber warum sollte man(n) mir glauben? 😯

Hast du nicht. Du hast gesagt, dass es keine Möglichkeit gibt, den Vertrag umzuziehen bzw. den Tarif zu wechseln. Dass das doch (für 49,- Euro) möglich ist, wäre die Information gewesen, die ich brauchte.

Und was das “man(n)” soll, wirst wohl auch nur du verstehen.

Jeder kann nachlesen, was ich schrieb und das war eindeutig:

Nein, es gibt keine Möglichkeit den "neuen Vertrag direkt umzuziehen" zu den von dir im EP genannten Konditionen.

Man sollte schon alles wiedergeben, was geschrieben wurde und nicht nur die Teile, die einem in den Kram passen.

Nein, das “man(n)” verstehen auch andere.

Und beim nächsten Mal wäre es super von dir, im eigenen Thema zu bleiben und nicht andere zu kapern … danke fürs Verständnis!

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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