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Email bestätigen & SEPA Lastschriftmandart bestätigen

  • April 24, 2020
  • 7 Antworten
  • 262 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

ich habe bereits zum zweiten Mal einen Brief erhalten, indem ich meine SEPA Lastschriftinformationen bestätigen soll. Diese wurden bereits von mir zwei mal bestätigt. ich erhalte dabei immer eine Meldung, dass dies erfolgreich war, aber heute lag dennoch der gleiche Brief im Briefkasten.

 

Des Weiteren werde ich gebeten, meine Email Adresse zu bestätigen, wofür ich jedoch keine Mail erhalte und über das Portal meino2 geht es auch nicht. 

 

Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen. Telefonisch erreiche ich keinen und eine mail adresse finde ich auch nicht.

 

Liebe Grüße

 

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @mubmub,

 

die Erstlastschrift ist auch schon ohne eingereichtes SEPA-Mandat möglich, daher ist das kein festes Indiz für den Eingang des SEPA-Mandates. 

Ich habe dein Anliegen zur Prüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. Sollte noch was fehlen, werden sich meine Kollegen bei dir melden.

 

Liebe Grüße

Larissa

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

 

7 Antworten

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • April 28, 2020

Hay hay @mubmub,

 

herzlich willkommen in unserer Community!

Die im Online-Portal hinterlegte Mailadresse ist aktuell?

Das eingereichte Mandat habe ich nicht ersichtlich, wie hast du es uns denn zukommen lassen?

 

Liebe Grüße

Larissa

 

 

M
Besucher:in
  • mubmub
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 29, 2020

Hallo @o2_Larissa,

vielen lieben Dank für deine Nachricht. Ja genau meine Emailadresse ist aktuell & ich hatte es via o2.de/meine-daten/sepa bestätigt. Da kam auch die Anzeige, dass es bestätigt ist. Via Post und Fax ging es leider nicht. Ich kann es auch gerne nochmal via Email zukommen lassen, falls das geht.

 

Liebe Grüße
Bleib gesund :)

Mubmub

M
Besucher:in
  • mubmub
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 29, 2020

Zusatz: @o2_Larissa 

Ich habe eben die Rechnung heruntergeladen und darin steht auch, dass der Betrag von meinem Bankkonto abgebucht wird. Das müsste im 

Umkehrschluss heißen, dass mein SEPA-Mandat vorliegt, oder nicht?

 

Liebe Grüße

 

MubMub

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 4, 2020

    Hallo @mubmub,

     

    wenn du das Mandat bereits online bestätigt hast, reicht das aus. Angezeigt wird mir allerdings, dass das noch nicht erfolgt ist. Bitte prüfe noch einmal, ob dir unter Mein o2 angezeigt wird, dass du das Sepa-Mandat noch bestätigen sollst.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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    M
    Besucher:in
    • mubmub
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 4, 2020

    Hallo @o2_Giulia,

    vielen Dank für deine Nachricht. Bei “meino2” wird nichts angezeigt. Außerdem wurde heute auch das geld von meinem Konto abgehoben. Das heißt es müsste soweit funktioniert haben?

     

    Liebe Grüße
    mubmub

    M
    Besucher:in
    • mubmub
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 5, 2020

    Hallo, auch heute habe ich wieder einen brief hinsichtlich des SEPA-Mandats bekommen…

     

    Liebe Grüße

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 11, 2020

    Hay hay @mubmub,

     

    die Erstlastschrift ist auch schon ohne eingereichtes SEPA-Mandat möglich, daher ist das kein festes Indiz für den Eingang des SEPA-Mandates. 

    Ich habe dein Anliegen zur Prüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. Sollte noch was fehlen, werden sich meine Kollegen bei dir melden.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

     

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