Einzugsermächtigung

Als Kunde schreibe ich dir, o2 sendet sehr ungerne Briefe auch der Faxempfang ist eingeschränkt.

Ich danke dir, das Formular wird mir helfen.

Nur schlimm, dass das so kompliziert ist, sein Geld los zu werden...

Danke für die Formulare.

Las hier schon oft, dass Kundenkennzahlen per Post verschickt würden.

klar, wird dir die PKK von hier aus auch zugesendet,

kann aber zur Zeit einige Tage dauern,

also kein Problem,  wenn du Zeit hast.

Soweit war ich schon 4 Mal...sieht immer so aus wie eine eindeutige Bestätigung von 02 über das erfolgreich eingereichte Lastschriftverfahren...

O2 prüft , wie auch immer die eingegebenen Daten,

wenn das aus irgendwelchen Gründen nicht klappt,

wird das Mandat nicht hinterlegt,

→ stimmen Vertragsinhaber und Bank-Kontoinhaber überein?

schicke doch einfach das Formular per Post,

oder warte auf einien O2 Moderator.

Hallo @zeppelin84 

willkommen in der o2 Community. 

Ich darf dir bestätigen, daß das Mandat aktiv ist und wir ab sofort die Abbuchung korrekt durchführen können. Benötigst du noch die PKK oder hast du dir selbst eine vergeben?

Danke an @fritz04 für die Eingabe der Formulare. Das war in der Tat nützlich 

Grüße

Hallo zusammen,

irgendwie komme ich hier mit meiner Frage nicht klar, fmache wohl etwas falsch, weiß aber nicht was.   Also ich  versuche jetzt mal hier meine Frage unterzubringen: 

ich bin wiederholt von O2 per E-Mail angeschrieben worden, dass ich meine Einzugsermächtigung bestätigen soll. Die Einzugsermächtigung läuft seit Jahren und es hat sich ei mir nichts geändert. Ist das ein Fake oder tatsächlich vonO2?

Beste Grüße Monika

@Lusnikel 

hi, beides ist möglich.

Hast du am Vertrag etwas verändert?

dann könnte es wirklich von O2 kommen.

Schau doch mal in den meinO2 Bereich, ob dort eine Bestätigung angefordert wird.

mfg

Hallo Fritzo4,

vielen Dank für deine Antwort. An meinem Vertrag habe ich nichts geändert, auch nicht an der Einzugsermächtigung, deshalb verstehe ich die Aufforderung von O2 ja nicht. Die Aufforderung ist natürlich mit einem Bestätigungs-Link versehen. Aber wenn ich dort anklicke, fänge ich mir vielleicht einen Virus ein. Und wenn es wirklich von O2 ist, warum? Wie kann ich das erfahren?

MfG

Schau doch mal in den meinO2 Bereich, ob dort eine Bestätigung angefordert wird.

hast du das mal getan?

Du hattest Recht, Fritz04! Ich muss gepennt haben. Bin gerade in “meinO2-Bereich” und hab tatsächlich das Schreiben gefunden indem ich aufgefordert werde, die Einzugsermächtigung zu bestätigen. Ich habe zwar überhaupt nichts in meinem langjährigen Vertrag verändert, deshalb ist mir nicht ganz klar, warum ich das bestätigen musste, aber ich habe zugestimmt, hier über meinen Account. Da war ich mir nun sicher, dass es tatsächlic  von O2 kam..

Vielen, vielen Dank fritz04, bin nun doch erleichtert.!

Einen gaaanz freundlichen Abendgruß

Monika

Hallo @Lusnikel ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Ab und an müssen wir mal tatsächlich, aus datenschutzrechtlichen Gründen, 
das SEPA Mandat erneuern lassen. Daher schicken wir dann diese Email raus.
Das ist alles korrekt und kommt auch tatsächlich von uns. 

Liebe Grüße Maria

Hallo, ich bin mit O2 zufrieden, aber warum wird meine Einzugsermächtigung, die ich bereits per FAX verschickt habe, nicht akzeptiert?

Hallo,

@Mods. Doppelt: 

LG