Einzelverbindungen (Ausland) & Telefonbucheintrag nicht möglich

Hallo @MrsTiger ,

herzlich willkommen in der o2 Community

zu 1.) Damit die Einzelverbindungen auch tatsächlich angezeigt werden, ist die Zustimmung zur Speicherung dieser Daten nötig. Diese kannst du online auf dem Portal nicht geben. Ich habe diese somit hinterlegt. Eine rückwirkende Erstellung der Einzelnachweise ist nicht möglich, da sie bei uns nicht gespeichert wurden. Der Einzelverbindungsnachweis wird wharscheinlich zur aktuellen Rechnung noch nicht erfolgen, sondern zu der daraufolgenden.

zu 2.) Warum sich die Änderung online nicht durchführen ließ, kann ich aktuell nicht sagen. Betraf es “nur” diesen Bereich oder hast du auch noch auf anderen Seiten online in deinen Daten Probleme ?  Den Eintrag der Rufnummer - ohne Adressangabe habe ich veranlaßt. Sollte es wirklich nur der Telefonbucheintrag sein oder auch der Eintrag bei der Auskunft und in den elektronischen Medien und die Inverssuche ?

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

1)

Die EVN-Einstellung/Erstellung bleibt nach der “Zustimmung” aber auch direkt mit aktiv, sodass ich nicht darauf achten muss?

2)

Wenn ich mich recht entsinne betraf es bislang nur diese Option. Der Eintrag sollte folgendermaßen sein:

Adressdaten (NEIN)

Gedruckte Medien (JA)

Elektronische Medien (JA) wenn damit auch das Online-Telefonbuch & Auskunft gemeint ist

Inverssuche (NEIN)

Gruß

Hallo @MrsTiger,

genau, der EVN bleibt nun gespeichert, sodass du zukünftig auf ihn zugreifen kannst, sobald deine Rechnung erstellt und verfügbar ist. :)
Nur wenn du die Speicherung nicht mehr wünschst, wird sie wieder deaktiviert.

Ich habe die Einstellungen für den Telefonbucheintrag nach deinen Wünschen angepasst. :)

Kann ich noch etwas für dich tun?

Viele Grüße
Juliane

Unter “Telefonbucheintrag” steht aber nach wie vor “Kein Telefonbucheintrag hinterlegt“ im Online-Konto.

Hey @MrsTiger, 

bis das in all unseren Systemen durchgelaufen ist, kann es manchmal eine Zeit dauern. Magst du es noch einmal kontrollieren?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @MrsTiger,

wie sieht es heute aus, ist der Telefonbucheintrag schon hinterlegt?

Viele Grüße
Juliane

Hatte extra gewartet und kontrolliert… nein, muss Dich enttäuschen, nach wie vor die Meldung “Kein Telefonbucheintrag hinterlegt”.

Hallo @MrsTiger,

tut mir Leid, dass es nicht geklappt hat!
Ich habe deine Anfrage an die entsprechende Abteilung weitergegeben und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe. :)
Solange bitte ich dich um Geduld und entschuldige bitte die Verzögerung.

Viele Grüße
Juliane

Hallo @MrsTiger,

ich habe soeben Rückmeldung bekommen, dass dein Telefonbucheintrag bearbeitet und weitergeleitet wurde an die Telekom. Nun dauert es allerdings einige Tage, ca. 10 bis 12, bis der Telefonbucheintrag zu sehen ist.

Tut mir Leid, dass sich das alles so verzögert, aber nun sollte es klappen. :)

Viele Grüße
Juliane
 

Jetzt werden im Konto die entsprechenden Daten (welche für den Eintrag angelegt sind) angezeigt.

Die Adresse ist nun mit dabei, wollte ich doch nicht, OHNE Adresse.

Selber ändern geht nicht, da der undefinierte Fehler wieder danach angezeigt wird.

Hallo @MrsTiger,

vielen Dank für die Rückmeldung!
Ich habe die Abteilung darüber informiert und melde mich wieder, sobald es eine Rückmeldung gibt. :)

Viele Grüße
Juliane

Bin gespannt… was wenn ich dass in Zukunft mal erneut ändern möchte? Aufgrund des Fehlers geht das dann hier wieder von neuem los, weil mir das im Konto selbst nicht “gestattet” wird?

Screenshot bei versuchter Änderung im Konto...

Vielen Dank für den Screenshot!

Du kannst dich dann gerne wieder hier bei uns in der Community melden, @MrsTiger, sofern es im Portal wieder nicht klappen sollte. :)

Viele Grüße
Juliane
 

Hallo nochmal @MrsTiger,

ich habe eine Rückmeldung erhalten, da mich dein letzter Kommentar bzgl. der Adresse nicht ruhen lassen hat.
Deine Adresse wird im Telefonbucheintrag nicht veröffentlicht werden. Dein Eintrag befindet sich noch in Bearbeitung bei der Telekom. Sobald diese damit durch sind, erhältst du ein Bestätigungsschreiben, in dem auch aufgelistet ist, dass dein Telefonbucheintrag ohne Adresse vorgenommen wurde.

Melde dich gerne nochmal sobald du das Schreiben erhalten hast. :)

Viele Grüße
Juliane

Hallo @MrsTiger,

in der Zwischenzeit kannst du gerne an unserem Adventsgewinnspiel teilnehmen, wenn du magst!
Es warten viele tolle Preise auf ein neues Zuhause!  

Magst du vielleicht noch die Antwort als Lösung markieren, die dir am meisten geholfen hat? Das wäre super, so können auch andere User davon profitieren, die ebenfalls ein Anliegen zum Telefonbucheintrag haben. :)

Viele Grüße
Juliane

Da das Problem noch nicht erledigt ist, warte ich ein paar Tage, bzw. das Schreiben ab, danke.