Einsicht Vertrag und Kündigung

hi, beim Telefonsupport einfach “weiter” sagen wenn die Rufnummer abgefragt wird.

zum Kündigen reicht die Kundennummer,

du kannst das Formular benutzen, musst du aber nicht,

dann bitte dazu schreiben, dass du nicht die Rufnummer sondern die Kundennummer angibst.

Eine Kündigungsbestätigung wird dann zugeschickt.

mfg

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/o2-faxvorlage-kuendigung-dslvertrag/

Vielen Dank für die Informationen. Eine Frage bleibt jedoch offen:

Falls ich zum nächst möglichen Termin kündige, ab welchem Zeitpunkte habe ich dann kein Internet mehr?

Vertrag wurde am 8.7.2017 unterschrieben. Mit dreimonatiger Kündigungsfrist habe ich dann also zum 8.7.2021 kein Internet mehr?

bis du in der automatischen Verlängerung?

oder gab es noch eine 24 Monate Verlängerung?

ohne Einblick in deine Daten, tippe ich mal das müsste hinkommen,

genau kann das hier ein O2 Moderator in ein paar Tagen prüfen,

du kannst aber auch aktiv Verlängern und evt. neue Rabatte bekommen.

Eigentlich findet sich die Rufnummer in der damaligen "Willkommen bei o2 DSL"-Mail im gleichnamigen PDF-Anhang und auch im Router (über die Routeroberfläche einsehbar).

Leider nicht wirklich hilfreich. 

Eine 4 Jahre alte E-mail befindet sich nicht mehr in meinem Postfach.

Ich verstehe nicht was du “über Routeroberfläche” meinst und wie ich das einsehen könnte.

hi, rufe die Kundenbetreung an, lasse dir die letzte Rechnung per Post zusenden ,

dann hast du alles was du brauchst.

beim Telefonsupport einfach “weiter” sagen wenn die Rufnummer abgefragt wird.

Hhahahahahahahahaha als ob man beim Kundensupport durchkommen würde!! Habe es heute früh schon 2 mal versucht, ich glaube es wird nicht besser werden. Er ist einfach nicht erreichbar. Natürlich wäre mir der Kontakt zum Kundensupport lieber als das rumgeschreibe hier.

Kann ich mir die Rechnung auch über einen anderen Weg per Post zuschicken lassen? 

Trotzdem danke für die Antwort.

könntest du, wenn du eine Rufnummer hättest,

• über Chat
• oder Whatsapp,
• oder direkt in “meinO2”
• oder in der O2 App

aber ohne Rufnummer bleibt dir nur die Hotline oder hier 3-10 Tage warten,

bis ein O2 Moderator im Forum reinschaut.

ist ja ein Kunden- helfen- Kunden- Forum und kein Chat.

die Auslastung der Hotline kannst du vorher prüfen,

Wie ausgelastet ist die O2 Hotline aktuell?

https://www.o2online.de/kontakt/#id-71600

Hast du gar keine Rechnung vorliegen? 😳

Hallo @maxin 

willkommen in der o2 Community. 

Bei so vielen hilfreichen Tips ( Danke @all) bleibt mir nur noch zu fragen, ob du von uns noch Unterstützung benötigst oder dein Anliegen erfolgreich geklärt werden konnte?

Grüße