Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

einmal Gebühren bei Vertragsauflösung 235€??

  • July 14, 2020
  • 9 Antworten
  • 230 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

ich bin seit Jahren ein ganz zufriedener Kunde. Nun kam es dazu, dass meine Freundin auch o2 Kundin wurde. Nach einem Umzug, bei dem uns angeblich keine außerordentliche Kündigung zusteht, mussten wir einer vorzeitigen Vertragsauflösung zustimmen. 
Und dafür wurden uns 235€ berechnet. 

Niemand kann mir sagen, wie sich diese zusammen setzen. Ich bin aus diversen Servicechats geflogen, da ich mich mit einer Antwort “Weil du den Vertrag außerordentlich beendet hast” nicht zufrieden gab, sondern Gründe und Erklärungen zu dem Rechnungsbetrag haben wollte. 

BTW an der neuen Wohnung liegt Vodafone an, deswegen kam es zu der Kündigung. 

Bitte o2 was soll das? Service unter aller Sau, ich kam mit Englisch besser im Gespräch weiter als auf DEutsch und dann werden Gespräche einfach beendet? Das ist nicht Servicegerecht. 

WO KOMMEN DIESE VERDAMMTEN 235€ Her und und woraus setzen diese sich zusammen???? Eine Gebühr über 235€ wäre eine Frechheit und würde mich zu jeglicher Beendigung von Geschäftsbeziehungen führen. 
Wer kann mir nun helfen?

Lösung von Klaus_VoIP

Dann eben mit der Begründung der Rechnung schriftlich widersprechen und eine Aufschlüsselung verlangen. Einfach nur unerklärliche Endbeträge zu verlangen entfaltet keine Rechtsgrundlage dafür.

9 Antworten

Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Denner
  • Legende
  • July 14, 2020

Das sind die mtl. Gebühren, die bis zum Ende der regulären Laufzeit auf einen Schlag abgerechnet werden.

Einfacher wäre es gewesen, den Anschluss umzuziehen und Vodafone zu kündigen, denn bei 235€ waren wohl noch fast die kompletten 24 Monate am Laufen.

 

 

42! 07.99
    D
    Besucher:in
    • David H
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 14, 2020

    Hallo Denner, 

    Danke für deine schnelle Antwort. 
    Wir haben das ausgerechnet und beim aufgerufenen Bruttopreis kommen wir weder mit der Restlaufzeit noch mit den Verrechneten Boni, die ja dann auch fällig wurden, nicht auf die aufgerufene Summe 235€ Netto bzw die 308€ Rechnungssumme. 

    Klaus_VoIP
    Legende


    WO KOMMEN DIESE VERDAMMTEN 235€ Her und und woraus setzen diese sich zusammen???? Eine Gebühr über 235€ wäre eine Frechheit und würde mich zu jeglicher Beendigung von Geschäftsbeziehungen führen. 

    Denner hat den Grund dafür korrekt erläutert. Warum Dir die vorzeitige Kündigung nicht möglich war können wir nicht ergründen. Wird oft falsch gemacht  - mit den entsprechenden Folgen.

    Wobei der Einmalbetrag weder im TKG, BGB oder im o2-Vertrag steht. Frag doch einfach nach der Rechtsgrundlage und reklamiere schriftlich und nachweisbar (s. AGB). Wer sich nicht wehrt ...

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      D
      Besucher:in
      • David H
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 14, 2020


      WO KOMMEN DIESE VERDAMMTEN 235€ Her und und woraus setzen diese sich zusammen???? Eine Gebühr über 235€ wäre eine Frechheit und würde mich zu jeglicher Beendigung von Geschäftsbeziehungen führen. 

      Denner hat den Grund dafür korrekt erläutert. Warum Dir die vorzeitige Kündigung nicht möglich war können wir nicht ergründen. Wird oft falsch gemacht  - mit den entsprechenden Folgen.

      Wobei der Einmalbetrag weder im TKG, BGB oder im o2-Vertrag steht. Frag doch einfach nach der Rechtsgrundlage und reklamiere schriftlich und nachweisbar (s. AGB). Wer sich nicht wehrt ...

      Der Grund ist mir klar und wird von mir auch nicht in Frage gestellt. Eher die Frage, wie sich der Betrag zusammen setzt. Denn das kann mir keiner, auch kein O2 Mitarbeiter bisher, erläutern. 

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • Lösung
      • July 14, 2020

      Dann eben mit der Begründung der Rechnung schriftlich widersprechen und eine Aufschlüsselung verlangen. Einfach nur unerklärliche Endbeträge zu verlangen entfaltet keine Rechtsgrundlage dafür.

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+48

        Und nicht vergessen, den Router zurück zu senden. 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          D
          Besucher:in
          • David H
          • Autor
          • Besucher:in
          • July 14, 2020

          Und nicht vergessen, den Router zurück zu senden. 

          VIelen Dank für den Hinweise. Wir haben aber, zum Glück!, keinen Router dazu gewählt und die Fritzbox habe ich noch da gehabt. 

          Denner
          Legende
          Forum|alt.badge.img+40
          • Denner
          • Legende
          • July 14, 2020

          Boni entfallen 30 Tage nach kündigungsdatum, wahrscheinlich kommst du deswegen nicht hin. 
           

          42! 07.99
          Klaus_VoIP
          Legende

          Naja, so pauschal gilt das nicht. Das geht nur dann, wenn das bei Bonus-Zuteilung so vereinbart wurde. Weder ein KV noch ein 24-Monatsrabatt kann daher wegfallen. Nur dieser trickreiche Treuerabatt war so eine Sache.

          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica