eingehende Telefon Anrufe gehen seit dem 11.November nicht mehr

Naja, ein Ticket ist offenbar eröffnet und hier dauert es eben bis zu 14 Tage. Solch prekären Dinge wird kaum ein Forenmoderator lösen können, auch wenn die manchmal Wunder vollbringen. 

Danke an alle. Für mich ist das Thema dann wohl erledigt. 

Es hat sich etwas neues getan. Ich habe wieder ein Ticket bekommen, und jetzt soll ein Techniker ins Haus und meine Anlage wohl prüfen. 
Es soll ein Telefonie Problem sein. 
 

Ich möchte mich noch mal zu Wort melden. 
Nachdem ein Techniker bei mir zu Hause noch mal alles getestet hat, incl. eine neue Fritzbox 7490 gehen die eingehenden Telefon Anrufe immer noch nicht. 
Es können bei mir keine Fehler festgestellt werden. Weder die Telekom

noch der Techniker o2 hat etwas gefunden.  
Heute hatte ich dann zur Krönung auch noch bei den ausgehenden 

Anrufen Telefon Abbrüche ,  Fritz Box 7590 

nternettelefonie mit  xxxxxx nummer  über sip.alice-voip.de war nicht erfolgreich. Ursache: (555)

Wid gesagt der Fehler seit 11, November .

Ich möchte noch mal um Hilfe bitten. 
Kurzfassung seit 11.Novembet keine eingehende Anrufe mehr möglich. 
Telekom und Techniker von o2 waren vor Ort. Keine Fehler gefunden. 
4 Fritzboxen ausprobiert, nichts. 
Das Ticket ist immer noch offen. 
Wer kann mir helfen ?

@Widder23 Letzte Verzweiflungsta wenn noch nicht geschehen. Ich würde testweise ein neues SIP Passwort im mein o2 Kundencenter beantragen.
Achtung: Mit Pech bis Du dann ca. 24 bis 48 Stunden abgehend ohne Telefon.

Das ist ja interessant. 
Danke, das hat mir noch keiner vorgeschlagen. 
Ich werde mal mit o2 telefonieren. 

 

@Widder23 Kannst Du wie gesagt selber machen. Mein o2 Kundencenter einloggen→ Tarif & Optionen / Vertrag verwalten → Zugangsdaten für Ihren DSL Router. Dann ganz unten.

Ok dann weis ich bescheid,, ich möchte trotzdem noch mal mit o2 

telefonieren, was weiter geplant ist. 
Danke 

Hallo @Widder23 , 

ein herzliches Willkommen in unserer Community! 

Wow, hier ist ja schon eine rege Diskussion entstanden.

Danke an alle User, die gewillt sind zu helfen

Konntest du mit Joe Doe´s Tipp etwas erreichen?

Was haben die Kollegen an der Hotline gesagt?

Scheint ja ein komplexeres Thema zu sein

Liebe Grüße

Manuela

Guten Morgen Manuela, ich freue mich etwas von euch zu hören. 
Habe gestern wieder mit dem Kundendienst ( Aussage Ticket ist geschlossen, Problem gelöst) gesprochen. Nachdem ich widersprochen habe wurde ich an die Technik weitergeleitet. Hier wurde behauptet Ticket sei offen und sie arbeiten daran. Ich glaube der Technik kein Wort. Seit dem November geht das nun so. Die Idee mit dem sip Passwort habe ich nicht gemacht, sondern mit der Technik besprochen, keine Resonanz. Es scheint keinen Menschen zu interessieren. 
Die Grundgebühren werden mir allerdings erstattet und eine Rufumleitung besitze ich auch. Das ist der positive Teil. 
Ich werde mir einen neuen Anbieter suchen, denn ich gehe nicht davon aus, dass o2 dieses Problem lösen kann. 
lg

Alle SIP error codes rund um 500 stehen für den VoIP-Server. Das wird nicht am Router lösbar sein.

Danke das Problem ist nicht wieder aufgetreten. Es geht nur darum,  dass keine eingehenden Telefonanrufe gehen .
Liebe Grüsse

… was ja schlimm genug ist …

Bis das gelöst ist kannst Du auch einen freien SIP-Provider für ankommende Gespräche in der Fritzbox nutzen, wenn das nicht schon mal erwähnt wurde.

Ok danke für die Antwort. Warum soll ich das Problem lösen wozu ist O 2 da. Ein freier Sip Provider wird ja sicherlich Kosten verursachen, oder?

Ausserdem habe ich meine Zweifel an den Aussagen der Technik. 
ich werde nur hingehalten. 

War nur ein Überbrückungshinweis. Eingehende Anrufe kosten erst mal nichts. Eine Lösung für ein o2-Problem ist es logischerweise nicht. Ich bin aber auch nicht o2.

Ok ist mir auch klar. Ich bin nur so sauer über die Art und Weise von o2. 
Noch einen Tipp zum Provider? 

Sipgate Free wäre schnell und unkompliziert. Easybell u.a. gute Anbieter lassen sich meist die neue Rufnr. bezahlen. Geeignete Anbieter: Sipload, GSM2Voice, DusTel u.a.

Danke. 

Beziehe bitte, wie bereits hier vorgeschlagen, neue SIP-Passwörter unter “Mein O2”.

Das hat bei einem ähnlich gelagerten Fall geholfen.

Wenn das noch immer nichts hilft, gab es offensichtlich bei der Migration deiner SIP-Daten von der alten auf die neue SIP-Plattform einen Datenbankfehler beim Routing, welches O2 beseitigen muss.

Ok danke 

Hallo @Widder23 , 

hast du in der Zwischenzeit ein neues SIP-Passwort beantragt und hat dies eine Besserung gebracht?

Super, dass du auch immer unsere Technik auf dem laufenden hältst, so steht einer zeitigen Entstörung nichts im Wege.

Hast du wieder was von unserer Technik gehört?

Können wir dich noch unterstützen?

Vielen lieben Dank an alle helfenden User hier im Beitrag, ihr seid klasse!

Liebe Grüße

Manuela

Hallo Manuela, ich habe kein Sip Passwort beantragt. Nachdem ich mein Ticket im Netz nicht mehr öffnen konnte, habe ich den Kundendienst angerufen. Da wurde mir gesagt das Ticket ist geschlossen, dann Weiterleitung zur Technik, da war es plötzlich geöffnet. Dann weiter an den Aussendienst. Nun wurde es spannend. Letzten Dienstag hat mich wieder die Technik angerufen. (   Sehr kompetent.)  es ist ein Portfehler. Dann kam am Freitag die Telekom

und hat meinen Anschluss auf einen anderen Port geschaltet.( Auskunft nur nach Rückfragen von mir.)  Ausprobieren konnten wir das Telefon nicht, da ich eine Rufumleitung auf mein Handy habe. Service von o2 .

Am Nachmittag rief der Techniker von o2 an. Der hat dann wieder in das Ticket reingeschrieben, es muss geprüft werden. ( Rufumleitung raus Anrufe an meine Nummer und dann sehen was passiert.

Darauf warte ich jetzt . 
Wenn das auch nicht geht, hat dieser besondere  Techniker mir erzählt, muss der Telefonanschluss an einen neuen Port ( beantragen bei Telekom,wie ein ganz neuer Anschluss beantragt werden . Router dann Werkseinstellung etc. 
ich hoffe, ich habe nichts vergessen. 
 

Mir erschließt sich das mit dem Port nicht. Der Port hat nichts mit der Telefonie zu tun. Ich vermute eher, dass hier neue Zugangsdaten generiert werden müssen, um das Problem zu lösen. Möglicherweise geht das nur über einen Portwechsel?!

Danke, schaun wir mal was weiter folgt. Ich melde mich wieder .