Einfacher Tarifwechsel ist doch nicht so einfach?...

Hallo,

habt ihr tarifliche Vorabinformationen erhalten? Diese müssen bestätigt werden. Vorher wird nichts umgestellt.

LG

We Ich ich schon erläutert , wir haben weder Email noch einen Brief bekommen. Hoffentlich meldet sich hier ein o2 Mitarbeiter. 

Mit freundlichen Grüße. 

@Nataschka1337 

hi, hier im Forum dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.

Oder wende dich bitte für eine schnellere Unterstützung an den Kundenservice.

mfg

Hallo,

dass habe ich schon verstanden. Bei DSL wird nichts in den nächsten 15 min umgestellt. Eine Umstellung, die eine Vertragsverlängerung ist, dauert zwischen 2-3 Wochen und ist auch nicht im Kundenbereich vorher sichtbar. Und bevor es zum Vertragsabschluss kommt, müssen vorvertragliche Tarifinformationen bestätigt werden. Diese kommen noch während des Gespräch mit der Kundenbetreuung per Email. 
Wie schon erwähnt, wird sich in den nächsten Tagen die o2_Moderation hier melden. Lasse das hier machen, da bist du in guten Händen.

LG

Also der Brief haben wir jetzt bekommen.. Der alte Classic M (jederzeit kündbar mit eine frist von einem Monat), wurde in den selben Classic M umgewandelt nur mit 24 Monaten Laufzeit… 

Was geht da eigentlich ab bei euch , O2? Das gespräch wurde aufgezeichnet. Wir haben eigentlich o2 MyHome L bestellt und eine homebox 3.

dann widerrufe, wenns nicht passt innerhalb der 14 Tage Wderrufsfrist.

E-Mail:widerruf@cc.o2online.de

Hi @Nataschka1337,
herzlich willkommen in unserer Community 💙

Ich freue mich, dass meine Kollegin dir telefonisch endlich das einrichten konnte, was du dir gewünscht hast. Ich möchte mich auch bei dir für deine Geduld bedanken, was lange währt wird endlich gut 😊
Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob bei der Umstellung alles geklappt hat und wie zufrieden du mit deinem neuen Tarif bist.

Liebe Grüße
Larissa