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Eigener Kabel-Router wird nicht aktiviert

  • September 26, 2026
  • 12 Antworten
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Besucher:in

Hallo zusammen, 

 

ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators bei der manuellen Aktivierung meines eigenen Kabel-Routers (FRITZ!Box 6660 Cable). 

 

Ich habe meine CM-MAC-Adresse bereits vor drei Tagen im o2-Portal eingetragen. Leider wird das Internet immer noch nicht freigeschaltet (die Power/Cable-LED leuchtet dauerhaft, aber es gibt keine Verbindung). 

 

Der Vorbesitzer des Routers hat mir bestätigt, dass das Gerät komplett bei Vodafone ausgetragen und gelöscht wurde. Der Router ist also definitiv frei. 

 

Könnte sich bitte ein o2-Mitarbeiter das anschauen und die Aktivierung der CM-MAC-Adresse in meinem Datensatz manuell anstoßen? Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt, den MAC-Auszug kann ich gerne per PN nachreichen. 

 

Vielen Dank im Voraus!

12 Antworten

5G_Tester
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  • September 26, 2026

Wann ist der Aktivierungstermin und hast du die genaue Artikelnummer der FritzBox? Da gibt es bei Kabel kleine Unterschiede. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Frau Bollermann
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​@MemUndMum 

Bitte nenne die Artikelnummer der Fritzbox.

20002910 wäre frei. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
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  • MemUndMum
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  • September 26, 2026

Здравствуйте! Номер статьи договора — 2000 2910. Мой договор был активирован несколько дней назад. Спасибо за помощь!

Frau Bollermann
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​@MemUndMum 

Deutsch oder Englisch bitte.

be kind 🙂 or be quiet🤫
5G_Tester
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  • September 26, 2026

Scheint wohl die richtige Artikelnummer zu sein. 

Bis hier ein Moderator allerdings rein schaut, kann es durchaus ein paar Tage dauern. Deswegen würde ich es telefonisch oder über den Chat versuchen. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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  • MemUndMum
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  • September 26, 2026

2000 2910.Der Aktivierungstermin meines Vertrages war bereits vor einigen Tagen.Danke für Ihre Hilfe!

Frau Bollermann
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​@MemUndMum 

Dann rufe die 0800 5251378 vom Handy aus an.

be kind 🙂 or be quiet🤫
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  • MemUndMum
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  • September 26, 2026

Es tut mir leid, mein Deutsch ist leider noch sehr schlecht. 

 

Ich habe versucht, bei der o2-Hotline anzurufen, aber der automatische Sprachcomputer versteht mich nicht und lässt mich einfach nicht zu einem echten Mitarbeiter durchkommen. 

 

Deshalb hoffe ich sehr auf die Hilfe eines o2-Moderators hier im Forum, der meinen Router manuell aktivieren kann. 

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Frau Bollermann
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​@MemUndMum 

0800 5251378 

 

Von hier aus kann nicht geholfen werden 

be kind 🙂 or be quiet🤫
5G_Tester
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  • September 26, 2026

​@Frau Bollermann weißt du ob die MAC Adresse über den Chat eingetragen werden kann? Das wäre zumindest mit Übersetzer dann eine Möglichkeit. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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  • MemUndMum
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  • September 26, 2026

Danke, ich versuche es noch einmal über den Chat.

schluej
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  • schluej
  • September 26, 2026

Hast Du dich schon bei Mein O2 mit der Rufnummer angemeldet?

Was mach die Power/Kabel LED?

Live long and prosper 🖖
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