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DSLKündigung wegen Anbau

  • November 12, 2021
  • 4 Antworten
  • 59 Aufrufe
P
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe versucht O2 DSL  Team zu kontaktieren und meine Kündigung vormerken. Zwar zeigt es bei mir auf der Webseite, dass es technische Probleme gibt ich kann somit kein Kontakt aufnehmen und sofort mein Vertrag kündigen. Ich kündige mein DSL Vertrag, weil Techniker meinte - Anbau sei unmöglich aus dem Grund möchte ich mein Vertrag auch nicht mehr haben. Wie merke ich meine kündigung vor, wenn es gar nicht klappt auf der Webseite? Immer “Versuchen sie später erneut. Es gibt technische Probleme” 
Vielen Dank und Bitte O2, wie kann ich sonst kontaktieren und Vertrag kündigen, wenn es nicht tehnisch irgendwie klappt. Danke 

LG

 

Edit by o2_Manuela: verschoben von o2 HomeSpot & o2 my Data Spot → o2 DSL: Vertrag & Tarife

Lösung von o2_Manuela

Hallo @PavilsGrey , 

herzlich Willkommen in unserer Community!:hugging::tada:

Wenn der Anbau unmöglich ist, wirst du normalerweise nochmal schriftlich von der Fachabteilung informiert inklusive der nächsten Schritte, die anliegen.

In einigen Fällen muss der Hausbesitzer für den Ausbau sorgen oder es ist eine Sonderkündigung möglich, wenn wir nicht beliefern können.

Wie Bollermann schon beschrieben hatte, muss die Sonderkündigung in Textform per Brief oder Fax bei uns ankommen. 

Wichtig ist, dass im Betreff “Sonderkündigung” steht. 

Ich würde da an deiner Stelle aber die Auskunft der Fachabteilung abwarten. Im Schreiben werden auch die nötigen Nachweise aufgelistet, die für eine Sonderkündigung eingereicht werden müssen. 

Du kannst die Fachabteilung auch über unsere Hotline erreichen. 

Hattest du dich in der Zwischenzeit, wie von Klaus_VoIP vorgeschlagen, an unsere Hotline/Kundenchat/Whatsapp gewandt?

Wenn wir dir hier noch behilflich sein können, gebe uns gerne bescheid. :blush:

Liebe Grüße:sunflower:

Manuela

 

Edit by o2_Manuela: Beitrag ergänzt

      4 Antworten

      A
      • Anonymous
      • November 12, 2021

      Hallo!

       

      Die Möglichkeiten findest du hier: https://www.o2online.de/service/kuendigung/

       

      So ganz habe ich es mit dem Techniker und dem Anbau nicht verstanden. Was meinst du genau?

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • November 12, 2021

      Ich kündige mein DSL Vertrag, weil Techniker meinte - Anbau sei unmöglich aus dem Grund möchte ich mein Vertrag auch nicht mehr haben. 

      Falsche Argumentation - Du kannst nur dann vorzeitig kündigen, wenn o2 nicht beliefern kann. Bei Anbau könnte es auch passieren, das man die Leitung vom Hauptgebäude auf eigene Kosten legen lassen muss. Wende Dich an o2 und teile mit “Techniker kann nicht anschließen” und o2 muss sich dann dazu äußern.

      Warum fragst Du unter LTE und nicht bei DSL?   :rolling_eyes:

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • BollermannLegende
      • November 12, 2021

      Zudem kann man per online Vormerkung nicht vorzeitig kündigen.  Das musst du in Textform per Post oder Fax senden.

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Manuela
      • o2_ManuelaTeam
      • Team
      • Lösung
      • November 22, 2021

      Hallo @PavilsGrey , 

      herzlich Willkommen in unserer Community!:hugging::tada:

      Wenn der Anbau unmöglich ist, wirst du normalerweise nochmal schriftlich von der Fachabteilung informiert inklusive der nächsten Schritte, die anliegen.

      In einigen Fällen muss der Hausbesitzer für den Ausbau sorgen oder es ist eine Sonderkündigung möglich, wenn wir nicht beliefern können.

      Wie Bollermann schon beschrieben hatte, muss die Sonderkündigung in Textform per Brief oder Fax bei uns ankommen. 

      Wichtig ist, dass im Betreff “Sonderkündigung” steht. 

      Ich würde da an deiner Stelle aber die Auskunft der Fachabteilung abwarten. Im Schreiben werden auch die nötigen Nachweise aufgelistet, die für eine Sonderkündigung eingereicht werden müssen. 

      Du kannst die Fachabteilung auch über unsere Hotline erreichen. 

      Hattest du dich in der Zwischenzeit, wie von Klaus_VoIP vorgeschlagen, an unsere Hotline/Kundenchat/Whatsapp gewandt?

      Wenn wir dir hier noch behilflich sein können, gebe uns gerne bescheid. :blush:

      Liebe Grüße:sunflower:

      Manuela

       

      Edit by o2_Manuela: Beitrag ergänzt

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