Gelöst

DSL Zugangsdaten noch nicht bekommen

Forum|Forum|3 years ago
May 27, 2022
7 Antworten
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A

Ap2212
Einsteiger:in

Guten Tag,

heute wurde endlich nach einer ewigkeit mein DSL zugang von einem Techniker freigeschaltet…

allerdings habe ich bis jetzt noch keine Zugangsdaten von O2 bekommen, wann bekomme ich diese denn?

in der O2 App kann ich die nicht aufrufen da “Tarif & Optionen” nicht anklickbar ist.

Lösung von blablup

Die DSL-Zugangsdaten solltest du normalerweise bereits mit der o2 Auftragsbestätigung per Brief und/oder E-Mail erhalten haben. Bitte alle Seiten des Dokuments lesen.

Wenn in “Mein o2” Tarif&Optionen nicht anklickbar sind, hast du entweder deinen Vertrag nicht für “Mein o2” registriert (mit der zugehörigen Rufnummer) oder der Vertrag ist noch nicht aktiv. Über einen Interessenten-Login können keine Vertragsdaten aufgerufen werden.

B

+20

blablup
Legende
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
May 27, 2022

Die DSL-Zugangsdaten solltest du normalerweise bereits mit der o2 Auftragsbestätigung per Brief und/oder E-Mail erhalten haben. Bitte alle Seiten des Dokuments lesen.

Wenn in “Mein o2” Tarif&Optionen nicht anklickbar sind, hast du entweder deinen Vertrag nicht für “Mein o2” registriert (mit der zugehörigen Rufnummer) oder der Vertrag ist noch nicht aktiv. Über einen Interessenten-Login können keine Vertragsdaten aufgerufen werden.

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M

Mister Carpet
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
May 27, 2022

Geht mir genauso.Habe zwar als Neukunde Zugangsdaten bekommen kann mich aber nicht registrieren weil eine PKK gefordert wird.Obwohl ich diese 100% nicht eingerichtet habe.Kein o2 TV, kein Netflix nur wegen so einer blöden Nummer.In Punkt 1 des Vertrages steht auch keine Nummer!

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schluej
Forum|Forum|3 years ago
May 27, 2022

Moin,

dann bei der Hotline anrufen.

Live long and prosper 🖖

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o2_Regina
Team
Forum|Forum|3 years ago
June 2, 2022

Hallo @Ap2212 ,

geht es bei dir um den Umzug aus diesem Beitrag?

Hier wartet @o2_Lars noch auf deine Rückmeldung.😉
Viele liebe Grüße
Regina

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o2_Regina
Team
Forum|Forum|3 years ago
June 2, 2022

Hallo @Mister Carpet und herzlich Willkommen in der o2 Community!😊💙

Hast du die Vertragsunterlagen bereits von uns bekommen? In diesen Unterlagen ist die geforderte vierstellige Zahl zu finden. Oder ist schon alles für dich geklärt?
Viele liebe Grüße
Regina

PS edit: für dich geht es auch in deinem eigenen Beitrag weiter.😉