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DSL-Wechsel zu O2, in der Übergangszeit kein Internet!?

  • January 4, 2020
  • 9 Antworten
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T
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Hallo,

mein Telekomanschluß ist zum 11.01.20 gekündigt und wurde von der Telekom bestätigt. 

Mein O2 DSL-Vertrag geht aber erst am 30.01.20 los. Dann habe ich ja fast 3 Wochen kein Internet & Telefon. Die Hotline kann leider nichts machen, die Aussage war dass ich einen Brief an O2 schreiben soll… Was für eine Aussage… :-(

Bitte um Hilfe! Kann man den Starttermin nicht einfach auf den 11.01.20 vorverlegen?

Danke im Voraus.

 

Gruß

 

Lösung von Joe Doe

@theone-x Die Zeitspanne von 2–3 Wochen ist normal, wenn eine normale Kündigung erfolgte und kein unterbrechungsfreier Anbieterwechsel. Warum bist Du damals nicht den Weg eines Anbieterwechsel mit Rufnummermitnahme gegangen?

      9 Antworten

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      • blablupLegende
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      • January 4, 2020

      Wenn du keinen Anbieterwechsel beauftragt hast sondern selbst gekündigt und bei o2 einen Neuanschluss bestellt hast, dann ist das so. Selbst gemachtes Problem. 

        Joe Doe
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        • Joe DoeLegende
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        • Lösung
        • January 4, 2020

        @theone-x Die Zeitspanne von 2–3 Wochen ist normal, wenn eine normale Kündigung erfolgte und kein unterbrechungsfreier Anbieterwechsel. Warum bist Du damals nicht den Weg eines Anbieterwechsel mit Rufnummermitnahme gegangen?

        Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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          • theone-x
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          • January 4, 2020

          @theone-x Die Zeitspanne von 2–3 Wochen ist normal, wenn eine normale Kündigung erfolgte und kein unterbrechungsfreier Anbieterwechsel. Warum bist Du damals nicht den Weg eines Anbieterwechsel mit Rufnummermitnahme gegangen?

          Ich habe schon vor Monaten bei der Telekom gekündigt. Bei O2 habe ich natürlich die Rufnummermitnahme beantragt, die auch schon bestätigt wurde. Leider passt der O2 DSL-Starttermin nicht mit den Vertragsende von der Telekom.

           1&1 und Telekom bieten für die Übergangszeit den Service mit einen LTE-Stick/LTE-Router an, das man zumindest online ist. Gibt es sowas bei O2 auch? 

          Danke im Voraus.

           

          Joe Doe
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          • Joe DoeLegende
          • Legende
          • January 4, 2020

          @theone-x man sollte immer den neuen Anbieter kündigen lassen. Wann hast Du den neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen? Mir sieht es danach aus, dass dies relativ spät geschehen ist. Deswegen die lange Unterbrechung. 

          Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
            Inse
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            • Inse
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            • January 4, 2020

            Als du die Rufnummernmitnahme beauftragt hast hättest du nur warten müssen das es durchläuft

            Dann hättest du das Problem jetzt nicht.

            Never trust anyone
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              • theone-x
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              • January 5, 2020

              @theone-x man sollte immer den neuen Anbieter kündigen lassen. Wann hast Du den neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen? Mir sieht es danach aus, dass dies relativ spät geschehen ist. Deswegen die lange Unterbrechung. 

              Ich habe am 30.12.19 bei O2 den Vertag abgeschlossen. 

              T
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              • theone-x
              • Autor
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              • January 5, 2020

              Als du die Rufnummernmitnahme beauftragt hast hättest du nur warten müssen das es durchläuft

              Dann hättest du das Problem jetzt nicht.

              Was meinst du damit dass ich warten sollte, worauf?

              Die Rufnummermitnahme hat ja geklappt. 

              Sächsin
              Legende
              • SächsinLegende
              • January 5, 2020

              @theone-x man sollte immer den neuen Anbieter kündigen lassen. Wann hast Du den neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen? Mir sieht es danach aus, dass dies relativ spät geschehen ist. Deswegen die lange Unterbrechung. 

              Ich habe am 30.12.19 bei O2 den Vertag abgeschlossen. 

              Das war deutlich zu spät, um auch nur annähernd zum Abschaltetermin des alten Anbieters neu geschaltet zu werden.

               

              Bei DSL braucht es deutlich länger von Bestellung bis zur endgültigen Schaltung ... da muss man mit ca. 3-4 Wochen rechnen.

              Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
                o2_Matze
                • o2_MatzeModerator
                • Moderator
                • January 10, 2020

                Hi @theone-x 

                Ich gehe davon aus dass der alte Anbieter dich bis zum Schaltungstermin versorgt.

                In deinen Daten finde ich den Hinweis 

                Telekom Deutschland GmbH-DEU.DTAG hat dem Wechsel zum Kundenwunschtermin 30-JAN-20 zugestimmt. 8001/RUEM-VA/Auftragsbestätigung (ZWA)/

                daher bin ich guter Dinge, dass die Leitung bis zum Schaltungstermin online bleibt.  

                VG Matze 

                 

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