DSL - Warum unterschiedliche Downloadraten möglich in unserer Straße

Hallo @ArminioderErste 

willkommen in der o2 Community. 

Wenn in unseren Systemen bis zu 250 Mbit/s als verfügbar angezeigt werden, bekommst du das Voll-Profil auch geschaltet. Ansonsten wären wir so transparent, dir das 175 er im Check auch anzuzeigen, wenn aufgrund der Leitung nicht mehr möglich ist.

Hast du Interesse an einer Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel?

Grüße

Hallo o2 Manga,

Ich hatte schon die Verlängerung getätigt und es wurde auch mein neuer Vertrag mit 250 mbit am 16.11.  geschaltet. Jedoch sehe ich in meiner Fritz, dass die Leitung über 300 mbit kann, ich aber auf 204 mbit geschaltet wurde und 183 mbit nur ankommen. Kannst du mir hier vielleicht helfen, damit ich auf den höchstmöglichen Port geschaltet werde? Wenn ja, was benötigst du für Informationen von mir?

@ArminioderErste 

Du erhältst in den nächsten x-10 Tagen eine Antwort. Bitte nicht "pushen". 

@ArminioderErste  Das ist richtig das du aktuell nur einen überprovisionierten 175 Mbit Anschluss bekommst. Erst muss Assia die Leitung bewerten und wenn keine weiteren Störungen auftreten, kannst Mitte Dez21 das 250 Profil buchen lassen. Jetzt heißt es nur warten und den Router in Ruhe lassen.

@Anfänger1 

Was heißt:Mitte Dez das 250 Profil buchen lassen, muss ich dann nochmal bei o2 anrufen und das dann denen mitteilen, oder machen die das automatisch? Oder bekomme ich von o2 eine Info?

Hallo @ArminioderErste,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich lasse gerne prüfen, ob die Bandbreite an deiner Adresse erhöht werden kann. Da mir von dir noch keine Daten vorliegen, habe ich dir eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @ArminioderErste,
vielen Dank für die Übermittlung deiner Daten.

Ich habe das einmal direkt bei der Deutschen Telekom prüfen lassen. Leider wird auch dort für deine Adresse nur eine maximale Bandbreite von 175 Mbit/s angeboten, das ist auch das Profil, welches aktuell für deinen Anschluss geschaltet ist.

Eine Bandbreitenerhöhung wird uns zum aktuellen Zeitpunkt mit ziemlicher Sicherheit abgelehnt werden. Ich werde trotzdem einen Versuch starten, du wirst hierzu per Email informiert.

Was jetzt genau die Ursache dafür ist, dass die vollen 250 Mbit/s an deiner Adresse nicht angeboten werden, erschließt sich mir auf den ersten Blick nicht. Die Werte sehen recht gut aus, auch erscheint mir die Verteilung in deiner Nachbarschaft etwas willkürlich. Es wird hier sicher Gründe geben, die mir aber nicht bekannt sind.

Lass uns bitte wissen, wenn du eine Bestätigung oder eine Absage erhalten hast.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia

Ich habe heute diese E-Mail bekommen.

Ich bin gespannt, ob danach wirklich die volle Bandbreite verfügbar ist.

Ihr o2 Internet- und Festnetzanschluss steht kurz vor der Aktivierung Gut zu wissen Lieber o2 Kunde, wir freuen uns, Ihren Internet- und Festnetzanschluss am 20.12.2021 zwischen 8-16 Uhr aktivieren zu können. Den aktuellen Status Ihres Internet- und Festnetzauftrags können Sie jederzeit unter www…... einsehen. Weitere Informationen rund um Internet & Festnetz finden Sie zudem online unter: https://www.o2online.de/service/internet-einrichten-aktivieren/. Freundliche Grüße Ihr o2 Team

Hallo @o2_Giulia

Heute wurde mir mein Anschluss(250/40 mbit) erneut freigeschaltet.

Ich bin begeistert, volle Bandbreite und sogar noch etwas mehr !

Einen herzlichen Dank an Dich für deine tolle Unterstützung !!!!!

Hier mein Messergebnis:

Viele liebe Grüße

ArminioderErste

Hallo @ArminioderErste,

super, das freut mich wirklich sehr   Schön, dass es doch geklappt hat, ich war mir da gar nicht so sicher...

Ich wünsche dir viel Freude und schöne Feiertage

Viele Grüße

Giulia