DSL Volumen begrenzt j/n? MeinO2 Ansichten im Web und App sind widersprüchlich

Hallo O2 ,

Bin leider nicht anderweitig fündig geworden und bin dankbar über jeden Hinweis.

Laut “Mein O2” im Web ist mein Volumen ‘unbegrenzt’. In der App kann ich aber Volumen dazu buchen. Das war bereits länger so und es hat bis Januar auch nicht gestört, denn ich hatte bis dahin nie an die Volumengrenze gekratzt. 

Seit letzter Woche habe ich einen neuen Tarif (my Home M), von dem mir telefonisch zugesichert wurde, ich könne in Zukunft nicht nur schneller, sondern auch unbegrenzt surfen. Das Produktinformationsblatt welches der Auftragsbestätigung beilag ist so kompliziert formuliert, dass ich bezüglich der Begrenzung nicht wirklich schlauer werde. 

Die App bietet mir nach wie vor die Möglichkeit Volumen dazu zu buchen und im Web steht weiterhin etwas von unbegrenztem Volumen (siehe Bilder).

Was gilt denn nun: Volumenbegrenzung oder nicht?

Ließen sich die Ansichten und Tarifbeschreibungen auf einander so abstimmen und so formulieren, dass auch ein DAU versteht wodran er wirklich ist?

Vielen Dank und schönes Wochenende,