DSL Vertragszusammenfassung

Moin @Vitacola 

Was genau waren die Konditionen, die Dir zugesagt, bzw. per Mail bestätigt wurden? Und was genau stimmt denn Deiner Meinung nach jetzt nicht mit der Rechnung?

Hallo,

@Vitacola kann es sein, dass die Rechnung anteilig ist?

LG

Hallo,

Original sollte er bei mir mit 14,99€ weiterlaufen.

In der E-Mail (Vertragszusammenfassung)

sollte er dann nur noch 9,99€ Kosten

und zahle aktuell 24,99€…

Hallo,

welcher DSL Tarif soll das sein?

LG

Nein ist ja schon der zweit Monat, wurde mir auch schon gesagt ich sollte mal die zweite Rechnung abwarten da würde es stimmen. Das einzige was ich davon jetzt hab sind kosten…

My Home M

Hallo,

magst du die Vertragszusammenfassung hier anonymisiert hochladen? 50% Rabatt + 5€ bei DSL ist unrealistisch.

LG

Ja kann ich machen! Einfach hier in den Chat?

Hallo,

Es gibt keinen doppelten Kombi-Vorteil.

LG

Hast du die Zusammenfassung denn per Klick bestätigt? Eigentlich gibt's nicht 2x Rabatt 

Ja, ich besitze ja auch noch ein Handy Vertrag von o2 

Hallo,

Es gibt keinen doppelten Kombi-Vorteil.

LG

Ich bin nicht vom Fach, aber steht ja so nicht Da!

Und ich besitze ja auch noch ein Mobilfunkvertrag von O2

@Vilureef wenn 10€ Kombivorteil + 10€ Rabatt auf die Grundgebühr in der Zusammenfassung bestätigt sind, ist das ja kein doppelter Kombivorteil 

Was hab ich jetzt gedrückt? Ist doch noch gar nicht gelöst?!?

@Vitacola das wird wieder raus genommen.  Kann passieren 

Da scheint ja die Vertragszusammenfassung richtig zu sein, warum wurde sie da noch nicht umgesetzt?

Hallo,

dass die vorvertraglichen Tarifinformationen teilweise fehlerhaft sind, wurde hier schon kommuniziert. Wurde dir das auch noch in den Vertragskonditionen nach Schaltung bestätigt per Email? Gerne kannst du davon auch einen Screenshot zur Verfügung stellen.

LG 

Dann frag ich mich, was die neue Anordnung des TKG bzgl Verbraucherschutz für einen Sinn macht, wenn die Vorabinformationen "fehlerhaft" sind.  

Es sollte ja ein Vorteil sein... Und kein Nachteil. Und selbst wenn es fehlerhaft ist,  muss der Anbieter den Kunden darüber in Kenntnis setzen und den Abschluss bzw die VVL stornieren.... Quasi wie ein Kunde das Widerrufsrecht hat .. aber nachträglich zu sagen "Fehler" darf nicht zum Nachteil des Kunden sein…

Meine Meinung. 

@Vitacola 

Welche E-Mail hast du per Klick bestätigt? 

Guten Abend,

@Vilureef

Nein ich hab nix weiter in meine E-Mail gefunden.

Ich habe Tage zuvor mein Mobilfunkvertrag verlängert, hab da auch nur eine Vertragszusammenfassung erhalten und dort hat alles reibungslos funktioniert!

@Bollermann 

Ich habe noch mal in den E-Mail geschaut konnte weder Festnetz/DSL noch bei dem Mobilfunkvertrag was anklicken oder bestätigen.

Hab aber auch nicht gelesen das es nötig wäre.

Man sollte die E-Mail Durchlesen und Sicher aufbewahren…

waren noch mehrere Anhänge dabei 

-AGB, Datenschutz, Widerrufsrecht usw

Das klang für mich sehr eindeutig!

Habe auch keine E-Mail erhalten das der Vertrag nicht zustande kommt!

Frage ist, wie es nun weiter geht?

Erhält der Mobilfunk einen Kombivorteil? 

Normal wäre myhome M 29,99€ ./. Kombivorteil  oder anderer Rabatt.  

Wurde der DSL überhaupt verlängert? Was steht dazu in den Rechnung zur Mindestvertragslaufzeit? 

Er enthält keinen Kombivorteil.

Da steht Vertragsbeginn 11.02.2022

und monatlich kündbar sonst nix weiter.

Hallo @Vitacola vielen Dank für deinen Post. Das liest sich leider noch nicht wirklich rund. Hattest du in der Zwischenzeit noch einmal Kontakt mit der Kundenbetreuung? Konntest du dein Anliegen lösen, oder kann ich dir helfen?

Vielen Dank an @Bollermann@SethVanDoom und @Vilureef für euren klasse Support hier im Thread.

Grüße
Michael