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DSL Vertragsverlängerung + Vertragszusammenführung

  • September 12, 2022
  • 10 Antworten
  • 70 Aufrufe
L
Besucher:in

Guten Abend Zusammen, 

 

ich habe einen bestehenden "o2 my Home XL" Vetrag und interessiere mich für ein Angebot zur Vertragsverlängerung. Ablauf der Mindestvertragslaufzeit ist im Dezember. Ein entsprechender Router ist bereits vorhanden und wird nicht benötigt. Die hinterlegte Mailadresse ist noch aktuell und die vorhandenen Tarifoptionen sind ausreichend.

Ich würde mich über ein entsprechendes Angebot freuen. 

 

Zudem habe ich noch einen Mobilfunkvertrag welcher aber leider unter einer anderen Kundennummer (aber gleichen Kundendaten) geführt wird. Beim Anbieterwechsel konnte ich damals keine vorhandene Kundennummer hinterlegen wodurch der Vertrag nun separat geführt wird.

Hier wäre ich dankbar wenn man beide Verträge zu einem Konto überführen könnte. 

 

Vielen Dank und viele Grüße

Lösung von Lighthawk98

Hallo @o2_Maria ,

ich habe mir das Angebot angeschaut. Da ich mit dem neuen Angebot mehr bezahle als zu meinen aktuellen Konditionen lehne ich eine Verlängerung ab.

Dennoch vielen Dank für die Mühe.

Viele Grüße

 

    10 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • September 20, 2022

    Hallo @Lighthawk98 ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Gerne schauen wir, welches Angebot wir für dich haben.

    Hast du schon beim Verfügbarkeitscheck nachgesehen, welche Tarife an deiner Adresse möglich sind ?

    Würdest du den Mobilfunkvertrasg auch verlängern wollen ?

    Gruß, Solveig

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    L
    Besucher:in
    • Lighthawk98
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 20, 2022

    Hallo @o2_Solveig

    Ja, das habe ich bereits überprüft. “My Home XL” ist verfügbar und auch mein aktuell genutzter Tarif. Diesen würde ich gerne behalten.

    Zu meinen Mobilfunkvertrag würde ich mir auch ein Verlängerungsangebot anschauen insofern schon eines verfügbar ist.

     

    Viele Grüße

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 23, 2022

    Hallo @Lighthawk98 ,

    damit wir hier bei der Angebotserstellung einen eventuellen Kombirabatt mit berücksichtigen können, 
    müsste zuerst eine Accountzusammenführung der beiden Verträge gemacht werden. 

    Dieses kostet einmalig 4,99 €. Bitte achte auch darauf, dass du die Rechnungen des Mobilfunkverrages
    speicherst, da du nach einer Zusammenführung keinen Zugriff mehr darauf hast. 

    Wenn wir das für dich durchführen sollen, dann melde dich gerne wieder hier. 

    Liebe Grüße Maria

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    • Lighthawk98
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 23, 2022

    Hallo @o2_Maria ,

    Ich habe die Rechnungen meines Mobilfunkvertrages abgespeichert und stimme einer Accountzusammenführung für einmalig 4,99€ zu.

     

    Vielen Dank und viele Grüße

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 29, 2022

    @Lighthawk98 Lieben Dank für die Rückmeldung.
    Vor der Kontenzusammenführung müssen wir noch ein paar Angaben austauschen, aus diesem Grund erhältst du gleich eine private Nachricht von @o2_VVL.

    Gruß
    Antje

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    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 4, 2022

    Hallo @Lighthawk98 ,

    ich habe dir soeben ein Angebot per Email, für den DSL Vertrag, geschickt.
    Wenn es dir so gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen. 

    Der Mobilfunkvertrag wurde erst in diesem Jahr abgeschlossen und somit
    liegen uns dafür auch noch keine Angebote vor. 

     

    Liebe Grüße Maria

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    Besucher:in
    • Lighthawk98
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • October 4, 2022

    Hallo @o2_Maria ,

    ich habe mir das Angebot angeschaut. Da ich mit dem neuen Angebot mehr bezahle als zu meinen aktuellen Konditionen lehne ich eine Verlängerung ab.

    Dennoch vielen Dank für die Mühe.

    Viele Grüße

     

    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • October 11, 2022

    Hallo @Lighthawk98 ,

    das ist natürlich schade, vielleicht kommen wir in den nächsten Wochen bzw. Monaten doch noch zusammen. 😊

    Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir haben aktuell eine Umfrage, es wäre klasse, wenn du daran teilnehmen würdest:

    Viele Grüße

    Jennifer

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    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 11, 2022

    Hallo,

    ich habe mir das Angebot angeschaut. Da ich mit dem neuen Angebot mehr bezahle als zu meinen aktuellen Konditionen lehne ich eine Verlängerung ab.

    Probiere es mal dort:

    Viel Erfolg.

    LG

    -
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • October 12, 2022

    Danke für deinen Hinweis @Vilureef 

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