DSL Vertragsverlängerung / Tarifwechsel

Hallo @fcnfcn ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Gerne machen wir dir ein Angebot für deinen DSL-Vertrag. Hast du schon nachgesehen, welche Geschwindigkeit an deiner Adresse  verfügbar ist ? Oder weißt du schon, was du haben möchtest ?

Bitte prüfe auch, ob du die korrekte e-Mail-Adresse hinterlegt hast, da wir unsere Angebote per Mail verschicken.

Danke schön.

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig ,

vielen Dank für die nette Begrüßung und die schnelle Rückmeldung. Bei der Verfügbarkeit hab ich schon das erste Fragezeichen über dem Kopf. 

Auf o2online.de werden mir bis zu 250 MBit/s angezeigt, bei der Telekom selbst (die hier bei uns der einzige Carrier sind), jedoch nur 100 MBit/s… 

Grundsätzlich würde ich die 250 MBit/s nehmen, aber auch 100 MBit/s sollten reichen. 

Ein Angebot für beides wäre toll.

Wenn du die Adresse brauchst um das mal zu prüfen, müssten wir wohl Privat schreiben.

Grüße fcnfcn

P.S: Meine Email Adresse ist korrekt hinterlegt

Hallo @o2_Solveig ,

ich wollte dir meine Adresse usw. per PN schicken, aber es geht nicht. 
Je nachdem, ob nun 100 MBit oder wirklich 250 MBit (zumindest realistisch deutlich über 100 MBit) bei mir möglich sind, würde ich mich dann für den O2 my Home L bzw. O2 my Home XL entscheiden.

Grüße

Hallo @fcnfcn ,

gern schaue ich einmal für dich nach. Momentan nutzt du ja eine Fritz Box 7490. Diese kann jedoch nicht für den o2 My Home XL verwendet werden. Möchtest du dann eine FritzBox 7590 für einen einmaligen Bereitsstellungspreis und eine monatliche Gebühr von 5,99 Euro nutzen oder willst du dir dann einen eigenen Router kaufen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo o2_Andrea,

ich würde dann, wenn die Geschwindigkeit die man hier im Dorf erreichen kann wirklich ok wäre, im XL auch die neue FritzBox mieten, ja. 

Wenn die real erreichbare Geschwindigkeit auf der Leitung hier nur knapp über 100 MBit hergeben würde, würde ich den L bevorzugen und meine Box behalten.

Vielen Dank! und Grüße

fcnfcn

Du willst 60€ einmalig und jeden Monat 6 Euro Miete zahlen, statt dir die 7590 für 179€ im Angebot zu kaufen?

Hallo @o2_Solveig und @o2_Andrea,

ich bin mittlerweile versorgt.

Danke und Grüße

Hi @fcnfcn,

damit wir auf der sicheren Seite sind, dass an deiner Adresse VDSL mit bis zu 250 MBit/s verfügbar ist, habe ich eine manuelle Anfrage an unsere Fachabteilung zur Prüfung gesendet. Ich werde in den nächsten Tagen eine Rückmeldung erhalten und dir dann ein Angebot per Mail zusenden. Was hältst du davon?

Liebe Grüße

Larissa

Hallo @o2_Larissa ,
Da bin ich natürlich gespannt, was dabei rauskommt. Aktuell habe ich mir den jetzt neuen Tarif mit bis zu 100 Mbit/s buchen lassen.

Je nachdem wie das Ergebnis der Leitungsprüfung und das Angebot aussehen, entscheide ich mich aber ggf. gern nochmal um ;-)

Danke und Gruß

Hi @fcnfcn,

ich habe gerade die Rückmeldung erhalten, dass tatsächlich nur eine maximale Bandbreite von bis zu 100 MBit/s möglich ist 

Also bleiben wir beim o2 my Home L und bei deiner eigenen Fritzbox, wie mit den Kollegen besprochen. Das ist ja auch schon eine Steigerung zum aktuellen Tarif. 

Die Bestätigung zum my Home L hast du schon bekommen?

Liebe Grüße

Larissa

Hi @o2_Larissa ,

danke für die nochmalige Prüfung!

Jup, dann lassen wir das so wie es nun bestellt wurde. 

Die Bestätigung per Mail ist bereits eingegangen und auch im Meino2 - Bereich schon zu sehen.

Danke und Grüße