DSL Vertragsverlängerung nicht Online möglich

Hallo @JensAu ,

wie dir bereits mehrfach erklärt wurde kannst du aktuell keinen Kombivorteil erhalten, da dein DSL Vertrag allein auf einem Datensatz liegt.

Da du schreibst, dass du mehrere Verträge hast, so wäre ein Kombivorteil evtl. möglich, sofern die Verträge alle kostenpflichtog zusammengeschoben werden. Wenn du dies nicht beauftragst, dann passiert da auch nichts. Deine Mobilfunkverträge können wir nicht einsehen, da uns dazu keine Daten vorliegen.

Auf dem Datensatz des DSL Tarifes ist jedenfalls nichts bezüglich einer Zusammenführung zu sehen.

Beim Kombivorteil ist es so, dass der jeweils älteste berechtige Tarif der sog. Gebertarif ist und dieser kann selber keinen Kombivorteil erhalten. Er berechtigt nur andere Tarife diesen zu bekommen. Je nachdem welches also dein ältester Tarif ist kann ein Kombivorteil u.U. gegeben werden. Da wir aber keine Daten dazu haben können wir da auch nicht nachschauen. Soweit ich das überblicken kann, können wir dir beim Home M auch keinen Kombivorteil anbieten, dazu wäre ein Wechsel auf dem Home L nötig.

Wenn du einen neuen aktuellen Router zu deiner Vertragsverlängerung haben möchtest so fallen dafür Versandgebühren und einmalige Anschlussgebühren an. Außerdem kostet ein neuer Router eine monatliche Leihgebühr, je nach Modell, die du aktuell mit deinem alten Router nicht hast.

@o2_Anna hat die ja bereits ein Angebot mit einem normalen Rabatt auf die Grundgebühr für 24 Monate gemacht, dieses wird sich vermutlich auch nach einer Zusammenführung nicht ändern.

Viele Grüße,

Andrea

Service Wüste!!! Danke mir reicht es! Wenn O2 nichtmal meine Daten/Verträge kennt. Router bezahlen? Wo ist der Service geblieben? Bevor ich mich aufrege, schweige ich lieber. Werde nun das letzte Angebot annehmen und dann langfristig schauen bei welchen Anbieter ich künftig sein werde. 

Hallo @JensAu ,

das steht dir natürlich jeder Zeit frei. Mehr als bei dir Nachfragen und die Fragen bestmöglich beantworten kann ich dann auch nicht, vor allem, wenn jedes mal aggressiv geantwortet wird.

Die Preise für unsere Router, Versandkosten und Anschlusspreise sind fix, daran können wir Mods auch nichts ändern. Dir steht es frei einen eigenen Router zu erwerben, wenn dir unsere zu teuer sein sollten, du bist nicht gezwungen einen neuen Router von uns zu nehmen.

Viele Grüße,

Andrea